HANA GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC - TĂNG ĐƠN
CÙNG TÌM HIỂU VỀ CHATBOT HANA.AI
ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH CÙNG HANA.AI
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT KỊCH BẢN CHATBOT CƠ BẢN
Câu Hỏi Thường Gặp
Để tải hình ảnh lên Hana, cần phải tải hình ảnh đó về máy tình và rồi sửa lại đuôi hình ảnh thành JPG hoặc PNG.
Bạn có thể cài đặt chatbot xưng hô theo giới tính trên Hana. Xem hướng dẫn cách đào tạo Hana xưng hô với khách hàng theo giới tính tại đây
Tại màn hình Livechat có bộ lọc theo fanpage, bạn có thể chọn fanpage cần lọc ra để xem cuộc chat tại Fanpage đó. Ngoài ra, bên dưới hình ảnh đại diện của khách hàng cũng sẽ có hình ảnh logo Fanpage khách hàng nhắn tin vào, bạn có thể di chuột vào logo để xem tên Fanpage.
Đầu tiên, thao tác chọn Tính năng Chatbot => Đào tạo comment => Thêm nhóm => Hành động => Gửi inbox từ comment => Gửi tin nhắn => Hình ảnh. Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể nhận được tin nhắn đầu tiên khi gửi inbox từ comment
Nếu bạn muốn tích hợp với phần mềm bán hàng đó, đội ngũ Hana có thể cài đặt cho mình. Tuy nhiên, sẽ có phát sinh chi phí cài đặt.
Trong trường hợp tài khoản Facebook của bạn có sự thay đổi:
- Đổi thông tin cá nhân (Password Facebook, Email, Số điện thoại)
- Tài khoản quản lý page bị checkpoint / Facebook yêu cầu đăng nhập lại và đổi password
- Facebook rà soát tài khoản
Thì kết nối từ tài khoản Facebook của bạn đến Hana sẽ xảy ra lỗi, bạn chỉ cần làm mới token theo hướng dẫn tại đây.
Khi sử dụng gói Tiêu chuẩn, bạn sẽ bị giới hạn tạo tối đa 3 kịch bản marketing với mỗi loại gửi tin (gửi tin hàng loạt, gửi tin theo lịch, gửi tin theo kịch bản).
Truy cập trang web https://bot.hana.ai/login, đăng nhập bằng tài khoản facebook, và tích hợp fanpage vào bot. Hướng dẫn tích hợp tại đây
Để tải hình ảnh lên Hana, cần phải tải hình ảnh đó về máy tình và rồi sửa lại đuôi hình ảnh thành JPG hoặc PNG.
Chọn hành động trả lời nhanh để có thể chọn nhiều hơn 3 buttons. Tuy nhiên, ở hành động trả lời nhanh các buttons sẽ hiển thị dưới dạng kéo và chỉ có thể chọn 1 lần.