HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Hana không giới hạn số lượng ứng dụng được tạo ra và số lượng fanpage được tích hợp vào một ứng dụng. 

Là nơi lắng nghe những thay đổi của khách hàng hoặc của ticket và có những hành động xử lý tương ứng. Xây dựng kịch bản đơn giản của vòng đời khách hàng, dùng xử lý sự kiện để đưa khách vào những kịch bản tương ứng.

Sau khi nhấn nút Làm mới, khách hàng cần tương tác lại với page thì Hana mới có thể cập nhật được thông tin khách hàng.

Chỉ có chủ ứng dụng mới làm mới token được, bạn vui lòng liên hệ chủ ứng dụng làm mới token để tiếp tục sử dụng

Khách hàng mới do nhân viên là khách hàng được thêm thủ công vào hệ thống từ mục “Thêm Khách hàng mới” chứ không phải do Khách hàng chat với Hana.

Các khách hàng mà bạn cho rằng lừa đảo, spam, bên thứ 3,… bạn có thể chuyển khách hàng vào ô Khóa.

Hana hỗ trợ xuất Ticket và danh sách khách hàng.

Dung lượng tối đa cho mỗi video, tập tin hoặc hình ảnh là 25MB.

Hana có thể quét lại danh sách khách hàng cũ bao gồm: khách hàng đã inbox cho fanpage, khách hàng comment với page trong khoảng thời gian 6 tháng. Tuy nhiên, hiện tại Facebook có chính sách thẻ tag tin nhắn cho các Chatbot quy định phải gửi nội dung tin nhắn phù hợp với Thẻ tag Facebook gắn cho khách hàng sau 24h. Điều này khiến cho hầu hết các ứng dụng chatbot đều không khuyến khích người dùng gửi tin cho các khách hàng cũ từ chatbot để tránh vi phạm quy định nội dung thẻ tag, tránh ảnh hưởng trực tiếp tới Fanpage của bạn khiến Fanpage dễ bị checkpoint hoặc giảm tương tác. 

Để thực hiện hủy đăng ký khách hàng, bạn vui lòng tham khảo các thao tác tại đây