HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Tại màn hình Livechat có bộ lọc theo fanpage, bạn có thể chọn fanpage cần lọc ra để xem cuộc chat tại Fanpage đó. Ngoài ra, bên dưới hình ảnh đại diện của khách hàng cũng sẽ có hình ảnh logo Fanpage khách hàng nhắn tin vào, bạn có thể di chuột vào logo để xem tên Fanpage. 

Để tải hình ảnh lên Hana, cần phải tải hình ảnh đó về máy tình và rồi sửa lại đuôi hình ảnh thành JPG hoặc PNG.

Bạn có thể cài đặt chatbot xưng hô theo giới tính trên Hana. Xem hướng dẫn cách đào tạo Hana xưng hô với khách hàng theo giới tính tại đây

Hana 2.0 cung cấp tính năng xuất danh sách khách hàng ra files excel về máy giúp bạn dễ dàng quản lý và lưu trữ thông tin. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng tính năng này tại đây

Đầu tiên, thao tác chọn Tính năng Chatbot => Đào tạo comment => Thêm nhóm => Hành động => Gửi inbox từ comment => Gửi tin nhắn => Hình ảnh. Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể nhận được tin nhắn đầu tiên khi gửi inbox từ comment

Bạn có thể chia cuộc chat cho nhân viên trên Hana, xem hướng dẫn chia cuộc chat tại đây 

Để cái đặt cho nhân viên chỉ thấy được các cuộc chat được chia, bạn vào Cài đặt ứng dụng=>> Phân quyền=>> trong quyền Member =>> bỏ chọn Giám sát viên. 

Để tạo một mã QR Code/ Reflink kéo khách hàng từ Offline sang Online, tham khảo hướng dẫn sau đây.

Kịch bản này là các kịch bản bạn cài đặt trong Marketing => Gửi tin kịch bản.

Để tạo Viral Bot bạn tham khảo Cách 2 trong bài hướng dẫn sau đây.