HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Trên phiên bản Hana 2.0, bạn có thể tạo và nhập mới thông tin khách hàng để quản lý dữ liệu. Tuy nhiên, những khách hàng nhập mới này sẽ không tính là subcriber và bạn không thể gửi tin marketing tới họ được. Hiện tại Hana chưa có tính năng import danh sách khách hàng bằng Files.

Khi nhấn thêm Button ” Thêm hành động → Cập nhật Khách Hàng → Thêm trường thông tin → Chọn thuộc tính “Trạng Thái của Vòng Đời” và chọn “Giá Trị” tương ứng.

Để KH tự điền thông tin, bạn chọn loại dữ liệu String.

Hana có tính năng Marketing giúp mình gửi tin hàng loạt để chăm sóc cho các khách hàng đã từng tương tác với page. Tuy nhiên, hiện tại Facebook có chính sách thẻ tag tin nhắn cho các Chatbot quy định phải gửi nội dung tin nhắn phù hợp với Thẻ tag Facebook gắn cho khách hàng sau 24h. Điều này khiến cho hầu hết các ứng dụng chatbot đều không khuyến khích người dùng gửi tin hàng loạt từ chatbot để tránh vi phạm quy định nội dung thẻ tag, tránh ảnh hưởng trực tiếp tới Fanpage của bạn khiến Fanpage dễ bị checkpoint hoặc giảm tương tác.

Nhập một tên bất kỳ nhưng tên reflink cần phải viết liền, không dấu, không chứa kí tự đặc biệt và không có khoảng trắng dấu cách.

Để up file video lên bot, bạn có thể tham khảo hướng dẫn theo link tại đây, File phải có dung lượng dưới 25 MB.

Đầu tiên, cần kiểm tra lại nội dung trên hình ảnh. Không chứa nội dung về bán hàng, chính sách giảm giá, ưu đãi, khuyến mãi, giá tiền sản phẩm,…tránh trường hợp Facebook quét sẽ không hiển thị được.

Tích hợp Fanpage do bạn làm quản trị viên vào và tạo ứng dụng mới theo hướng dẫn tại đây.

Hana có tính năng Đào Tạo Bài Post, khi khách hàng comment vào một bài post nào đó bot sẽ tự động trả lời theo ý định đã đào tạo. Hướng dẫn chi tiết tại đây

Dung lượng tối đa cho mỗi video, tập tin hoặc hình ảnh là 25MB.