HANA GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC - TĂNG ĐƠN
CÙNG TÌM HIỂU VỀ CHATBOT HANA.AI
ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH CÙNG HANA.AI
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT KỊCH BẢN CHATBOT CƠ BẢN
Câu Hỏi Thường Gặp
Bạn có thể cài đặt gửi tin theo lịch với thời gian lặp lại hàng ngày và điều kiện lọc theo ngày sinh trong hôm nay để Bot lọc và gửi tin chúc mừng theo lịch hàng ngày cho khách hàng. Tuy nhiên để có ngày sinh của khách hàng, bạn phải thu thập thông tin ngày sinh của khách hàng trước đó để bot có thông tin của khách hàng.
Để tạo một mã QR Code/ Reflink kéo khách hàng từ Offline sang Online, tham khảo hướng dẫn sau đây.
Không. Chatbot chỉ gửi tin nhắn cho những khách hàng đã Inbox vào Fanpage.
Nút Tạm dừng dùng để dừng bot trả lời tự động cho khách hàng, bot chỉ tạm dừng đối với khách hàng đã lựa chọn, không ảnh hưởng đến những khách hàng khác. Ngoài ra, bạn cũng có thể cài đặt thời gian tạm dừng, sau khi hết thời gian thì bot sẽ về lại kịch bản tự động.
Chọn hành động trả lời nhanh để có thể chọn nhiều hơn 3 buttons. Tuy nhiên, ở hành động trả lời nhanh các buttons sẽ hiển thị dưới dạng kéo và chỉ có thể chọn 1 lần.
Hana 2.0 cung cấp tính năng xuất danh sách khách hàng ra files excel về máy giúp bạn dễ dàng quản lý và lưu trữ thông tin. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng tính năng này tại đây
Hana có tính năng Đào Tạo Bài Post, khi khách hàng comment vào một bài post nào đó bot sẽ tự động trả lời theo ý định đã đào tạo. Hướng dẫn chi tiết tại đây
Đối với cuộc chat từ inbox bạn sẽ có thể gửi được block, còn cuộc chat từ comment bạn sẽ không gửi block và files được.
Tại màn hình Livechat có bộ lọc theo fanpage, bạn có thể chọn fanpage cần lọc ra để xem cuộc chat tại Fanpage đó. Ngoài ra, bên dưới hình ảnh đại diện của khách hàng cũng sẽ có hình ảnh logo Fanpage khách hàng nhắn tin vào, bạn có thể di chuột vào logo để xem tên Fanpage.