HANA GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC - TĂNG ĐƠN
CÙNG TÌM HIỂU VỀ CHATBOT HANA.AI
ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH CÙNG HANA.AI
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT KỊCH BẢN CHATBOT CƠ BẢN
Câu Hỏi Thường Gặp
Bot có thể nhận dạng số điện thoại nên trong trường hợp KH nhập sai số điện thoại, sai định dạnh thì bot sẽ hỏi lại. Tuy nhiên, nếu đến lần thứ 2 KH vẫn nhập sai bot sẽ vẫn lưu thông tin của khách hàng lại để tránh hỏi nhiều lần khiến KH khó chịu.
Để up file video lên bot, bạn có thể tham khảo hướng dẫn theo link tại đây, File phải có dung lượng dưới 25 MB.
Bạn vào Cài đặt ứng dụng=>> Cấu hình chatbot =>> Hana chỉ im lặng khi không hiểu: 1 lần, hoặc chỉnh số lần bot trả lời khi không hiểu tăng giảm theo mong muốn tại đây.
Hana hỗ trợ xuất Ticket và danh sách khách hàng.
Là nơi để tạo ra những QR code or những đường link dùng để kéo khách hàng về fanpage hay web. Nếu sửa hành động thì phải tạo lại link và QR code.
Hana có tính năng Đào Tạo Bài Post, khi khách hàng comment vào một bài post nào đó bot sẽ tự động trả lời theo ý định đã đào tạo. Hướng dẫn chi tiết tại đây
Ngoài trở thành Member trong Bot, bạn phải phân quyền làm quản trị viên hoặc biên tập viên trong fanpage thì người được mời mới đăng nhập và xem thông tin được.
Trong 1 cuộc chat của khách hàng trên LiveChat sẽ có biểu tượng Chuyển cuộc chat, bạn có thể chuyển cuộc chat sang người mới hoặc chọn đồng thời 2-3 người cùng hỗ trợ cuộc chat đó.
Bạn có thể cài đặt gửi tin theo lịch với thời gian lặp lại hàng ngày và điều kiện lọc theo ngày sinh trong hôm nay để Bot lọc và gửi tin chúc mừng theo lịch hàng ngày cho khách hàng. Tuy nhiên để có ngày sinh của khách hàng, bạn phải thu thập thông tin ngày sinh của khách hàng trước đó để bot có thông tin của khách hàng.
Để thực hiện hủy đăng ký khách hàng, bạn vui lòng tham khảo các thao tác tại đây