HANA GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC - TĂNG ĐƠN
CÙNG TÌM HIỂU VỀ CHATBOT HANA.AI
ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH CÙNG HANA.AI
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT KỊCH BẢN CHATBOT CƠ BẢN
Câu Hỏi Thường Gặp
Trên phiên bản Hana 2.0, bạn có thể tạo và nhập mới thông tin khách hàng để quản lý dữ liệu. Tuy nhiên, những khách hàng nhập mới này sẽ không tính là subcriber và bạn không thể gửi tin marketing tới họ được. Hiện tại Hana chưa có tính năng import danh sách khách hàng bằng Files.
Khi nhấn thêm Button ” Thêm hành động → Cập nhật Khách Hàng → Thêm trường thông tin → Chọn thuộc tính “Trạng Thái của Vòng Đời” và chọn “Giá Trị” tương ứng.
Để KH tự điền thông tin, bạn chọn loại dữ liệu String.
Hana có tính năng Marketing giúp mình gửi tin hàng loạt để chăm sóc cho các khách hàng đã từng tương tác với page. Tuy nhiên, hiện tại Facebook có chính sách thẻ tag tin nhắn cho các Chatbot quy định phải gửi nội dung tin nhắn phù hợp với Thẻ tag Facebook gắn cho khách hàng sau 24h. Điều này khiến cho hầu hết các ứng dụng chatbot đều không khuyến khích người dùng gửi tin hàng loạt từ chatbot để tránh vi phạm quy định nội dung thẻ tag, tránh ảnh hưởng trực tiếp tới Fanpage của bạn khiến Fanpage dễ bị checkpoint hoặc giảm tương tác.
Nhập một tên bất kỳ nhưng tên reflink cần phải viết liền, không dấu, không chứa kí tự đặc biệt và không có khoảng trắng dấu cách.
Tham khảo hướng dẫn sau đây để tìm hiểu những bước cơ bản khi sử dụng.
Hana 2.0 cung cấp tính năng xuất danh sách khách hàng ra files excel về máy giúp bạn dễ dàng quản lý và lưu trữ thông tin. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng tính năng này tại đây
Ngoài trở thành Member trong Bot, bạn phải phân quyền làm quản trị viên hoặc biên tập viên trong fanpage thì người được mời mới đăng nhập và xem thông tin được.
Hiện tại trên Hana bạn có thể tích hợp với các phần mềm miễn phí như: KiotViet, Getfly CRM, Online CRM, Bitrix24 CRM, Sapo Web, Call Center, Mitek, eSMS. Ngoài các phần mềm trên, nếu muốn tích hợp những phần mềm khác bạn có thể liên hệ đội ngũ Hana để được hỗ trợ.
Để tích hợp Fanpage với HANA thành công nếu người tích hợp có quyền quản trị viên trên Fanpage. Nếu chưa có quyền, cần liên hệ quản trị viên để tích hợp và mời vào ứng dụng, tham khảo hướng dẫn sau đây để mời thành viên.