HANA GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC - TĂNG ĐƠN
CÙNG TÌM HIỂU VỀ CHATBOT HANA.AI
ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH CÙNG HANA.AI
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT KỊCH BẢN CHATBOT CƠ BẢN
Câu Hỏi Thường Gặp
Trong 1 cuộc chat của khách hàng trên LiveChat sẽ có biểu tượng Chuyển cuộc chat, bạn có thể chuyển cuộc chat sang người mới hoặc chọn đồng thời 2-3 người cùng hỗ trợ cuộc chat đó.
Dung lượng tối đa cho mỗi video, tập tin hoặc hình ảnh là 25MB.
Hiện tại trên Hana bạn có thể tích hợp với các phần mềm miễn phí như: KiotViet, Getfly CRM, Online CRM, Bitrix24 CRM, Sapo Web, Call Center, Mitek, eSMS. Ngoài các phần mềm trên, nếu muốn tích hợp những phần mềm khác bạn có thể liên hệ đội ngũ Hana để được hỗ trợ.
Hana chỉ cho phép khách hàng xuất tối đa là 5000 thông tin khách hàng để phù hợp với Files excel, bạn vui lòng lọc danh sách khách hàng dưới 5000, sau đó chọn tệp khách hàng và nhấn vào Xuất Excel nhé.
Truy cập trang web https://bot.hana.ai/login, đăng nhập bằng tài khoản facebook, và tích hợp fanpage vào bot. Hướng dẫn tích hợp tại đây
Bạn có thể cài đặt gửi tin theo lịch với thời gian lặp lại hàng ngày và điều kiện lọc theo ngày sinh trong hôm nay để Bot lọc và gửi tin chúc mừng theo lịch hàng ngày cho khách hàng. Tuy nhiên để có ngày sinh của khách hàng, bạn phải thu thập thông tin ngày sinh của khách hàng trước đó để bot có thông tin của khách hàng.
Mỗi Bộ sưu tập có thể chứa tối đa 10 hình.
Hana không giới hạn số lượng ứng dụng được tạo ra và số lượng fanpage được tích hợp vào một ứng dụng.
Hana có tính năng Quét khách hàng cũ và gửi tin Re-MKT cho những khách hàng này. Bạn có thể quét được những khách hàng có tương tác inbox hoặc comment với Fanpage trong khoảng thời gian 6 tháng trước khi tích hợp với Hana.
- Đối với khách hàng comment, chỉ gửi được tin nhắn dạng thuần văn bản, nội dung tin nhắn KHÔNG được chứa liên kết: website, email, số điện thoại, hình ảnh, video,…
- Đối với khách hàng inbox, bạn có thể gửi theo nhiều nội dung.
Tham khảo hướng dẫn cụ thể tại đây.