HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Khách hàng rời bỏ là trạng thái đánh dấu khách hàng không còn nhu cầu. Bạn vẫn có thể gửi tin nhắn remarketing đến các khách hàng này.

Worklow là phối hợp linh hoạt giữa người và bot bằng các quy trình tự động xử lý khi có sự cập nhật về khách hàng (thông tin khách hàng, trạng thái vòng đời khách hàng,…) và cập nhật thông tin ticket.

Tạo quy trình xử lý định kỳ đối với từng nhóm khách hàng và loại ticket.

Trong trường hợp tài khoản Facebook của bạn có sự thay đổi:

• Đổi thông tin cá nhân (Password Facebook, Email, Số điện thoại)
• Tài khoản quản lý page bị checkpoint / Facebook yêu cầu đăng nhập lại và đổi password
• Facebook rà soát tài khoản

Thì kết nối từ tài khoản Facebook của bạn đến Hana sẽ xảy ra lỗi, bạn chỉ cần làm mới token theo hướng dẫn tại đây.

Kịch bản này là các kịch bản bạn cài đặt trong Marketing => Gửi tin kịch bản.

Hana có cho dùng thử. Khi tạo một ứng dụng mới trong bot.hana.ai, bạn có 15 ngày dùng thử miễn phí các tính năng của gói nâng cao. Khi hết thời gian dùng thử, bạn phải nâng cấp lên gói Tiêu Chuẩn, Nâng Cao & Cao Cấp để tiếp tục sử dụng.

Trong trường hợp tài khoản Facebook của bạn có sự thay đổi:

• Đổi thông tin cá nhân (Password Facebook, Email, Số điện thoại)
• Tài khoản quản lý page bị checkpoint / Facebook yêu cầu đăng nhập lại và đổi password
• Facebook rà soát tài khoản

Thì kết nối từ tài khoản Facebook của bạn đến Hana sẽ xảy ra lỗi, bạn chỉ cần làm mới token theo hướng dẫn tại đây.

Không. Chatbot chỉ gửi tin nhắn cho những khách hàng đã Inbox vào Fanpage.

Tất cả kịch bản, thông tin của khách hàng đã được lưu lại và giữ nguyên ngay cả khi mình hủy tích hợp fanpage.

Khi khách hàng không quan tâm sản phẩm bên mình nữa, bạn có thể chuyển khách hàng vào ô Rời bỏ

Do số lượng khách hàng hiện tại vượt quá số lượng sub đăng ký nên bot hiện thông báo trên, bạn vui lòng nâng cấp số sub hoặc hủy đăng ký khách hàng để giảm số lượng sub hiện tại