HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Khi sử dụng gói Tiêu chuẩn, bạn sẽ bị giới hạn tạo tối đa 3 kịch bản marketing với mỗi loại gửi tin (gửi tin hàng loạt, gửi tin theo lịch, gửi tin theo kịch bản). 

Lắng nghe sự thay đổi của ticket hoặc khách hàng từ các phần mềm bên ngoài, từ những hệ thống khác đang muốn truy cập vào Hana. Để từ đó có thể cập nhật lại các thông tin.

Không giới hạn. Một ứng dụng có thể tích hợp nhiều Fanpage. Hướng dẫn tích hợp xem tại đây.

Hana có thể nhận biết số điện thoại/email bằng cách sử dụng các tham số khi đào tạo. Đối với số điện thoại: @phonenumber; đối với email: @email. Nhập tham số này vào phần ý định của khách hàng khi đào tạo chatbot.

Hiện tại, Hana không giới hạn số lượng bộ sựu tập được tạo.

Khi đào tạo nội dung tin nhắn gửi cho khách hàng, Hana có 2 hành động để bạn gửi button cho khách hàng là: Văn bản và Trả lời nhanh.

• Văn bản: bạn có thể đào tạo văn bản kèm theo tối đa 3 button để khách hàng lựa chọn.
• Trả lời nhanh: bạn có thể đào tạo nội dung văn bản kèm theo tối đa 10 button để khách hàng lựa chọn, sau khi lựa chọn những button này sẽ không hiển thị nữa.

Kịch bản này là các kịch bản bạn cài đặt trong Marketing => Gửi tin kịch bản.

Bạn vào Cài đặt ứng dụng=>> Cấu hình chatbot =>> Hana chỉ im lặng khi không hiểu: 1 lần, hoặc chỉnh số lần bot trả lời khi không hiểu tăng giảm theo mong muốn tại đây.

Hana chỉ cho phép khách hàng xuất tối đa là 5000 thông tin khách hàng để phù hợp với Files excel, bạn vui lòng lọc danh sách khách hàng dưới 5000, sau đó chọn tệp khách hàng và nhấn vào Xuất Excel nhé.

Trong màn hình Livechat, ở dưới cuộc chat sẽ có biểu tượng hành động gửi quy trình, block, ảnh, file, icon. Bạn chọn biểu tượng block và chọn block để gửi cho khách hàng.