HANA GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC - TĂNG ĐƠN
CÙNG TÌM HIỂU VỀ CHATBOT HANA.AI
ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH CÙNG HANA.AI
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT KỊCH BẢN CHATBOT CƠ BẢN
Câu Hỏi Thường Gặp
Do số lượng khách hàng hiện tại vượt quá số lượng sub đăng ký nên bot hiện thông báo trên, bạn vui lòng nâng cấp số sub hoặc hủy đăng ký khách hàng để giảm số lượng sub hiện tại
1 Subscriber (Sub) được tính là 1 khách hàng đã inbox vào Fanpage của bạn và bạn có thể chủ động gửi tin nhắn chăm sóc miễn phí cho họ trên Facebook Messenger. Số Sub đăng ký trên ứng dụng là tổng số Sub trong tất cả Fanpage đã tích hợp vào ứng dụng.
Đối với cuộc chat từ inbox bạn sẽ có thể gửi được block, còn cuộc chat từ comment bạn sẽ không gửi block và files được.
Tin nhắn chào mừng khi chuyển sang quy trình thì sẽ không chuyển lại về block. Lưu ý: Không xóa tin nhắn chào mừng trên Hana
Khi không thấy phần Cài đặt ứng dụng, có thể hiện tại bot của bạn đang là quyền member, vui lòng liên hệ chủ ứng dụng phân quyền Cài đặt cho mình nhé.
Không giới hạn. Một ứng dụng có thể tích hợp nhiều Fanpage. Hướng dẫn tích hợp xem tại đây.
Khi nhấn thêm Button ” Thêm hành động → Cập nhật Khách Hàng → Thêm trường thông tin → Chọn thuộc tính “Trạng Thái của Vòng Đời” và chọn “Giá Trị” tương ứng.
Tại cửa sổ Livechat, bạn nhấn vào cuộc chat của khách hàng, phần Thông tin khách hàng sẽ hiển thị ô “Nhân viên”, vui lòng lựa chọn nhân viên muốn chia cuộc chat tại đây.
Là nơi lắng nghe những thay đổi của khách hàng hoặc của ticket và có những hành động xử lý tương ứng. Xây dựng kịch bản đơn giản của vòng đời khách hàng, dùng xử lý sự kiện để đưa khách vào những kịch bản tương ứng.
Để tải hình ảnh lên Hana, cần phải tải hình ảnh đó về máy tình và rồi sửa lại đuôi hình ảnh thành JPG hoặc PNG.