HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Khi khách hàng không quan tâm sản phẩm bên mình nữa, bạn có thể chuyển khách hàng vào ô Rời bỏ

Hãy chuyển bộ gõ về Unicode dựng sẵn và kiểm tra lại phần Chatbot.

Nếu không thấy hình bánh răng cưa, có thể bạn chỉ đang có quyền member trên bot, bạn liên hệ chủ ứng dụng để tích hợp fanpage hoặc phân quyền cho mình.

Hiện tại, Hana có 3 hành động có thể dùng để gửi tin cho khách hàng cũ: Gửi tin hàng loạt, gửi tin theo lịch, gửi tin theo kịch bản. Tuy nhiên, hiện tại Facebook có chính sách thẻ tag tin nhắn cho các Chatbot quy định phải gửi nội dung tin nhắn phù hợp với Thẻ tag Facebook gắn cho khách hàng sau 24h. Điều này khiến cho hầu hết các ứng dụng chatbot đều không khuyến khích người dùng gửi tin cho các khách hàng cũ từ chatbot để tránh vi phạm quy định nội dung thẻ tag, tránh ảnh hưởng trực tiếp tới Fanpage của bạn khiến Fanpage dễ bị checkpoint hoặc giảm tương tác. Vì vậy, bạn chỉ có thể gửi tin với điều kiện lọc khách hàng có thời gian inbox trong 24h, bạn có thể tham khảo thêm thông tin chính sách mới của facebook tại đây

Vào Workflow → Xử lý Backlink → Thêm Backlink → Đặt tên cho Backlink trong phần “Nếu khách hàng đến từ backlink sau” (tên backlink không có dấu) → QR Code / URL → Ở phần “Chọn page cần tạo URL” chọn Fanpage cần tạo backlink.

Sau đó copy URL hoặc tải mã QR Code về máy. Tham khảo hướng dẫn tạo QR và Reflink tại đây.

Hiện tại trên Hana bạn có thể tích hợp với các phần mềm miễn phí như: KiotViet, Getfly CRM, Online CRM, Bitrix24 CRM, Sapo Web, Call Center, Mitek, eSMS. Ngoài các phần mềm trên, nếu muốn tích hợp những phần mềm khác bạn có thể liên hệ đội ngũ Hana để được hỗ trợ. 

Hiện tại, Hana không giới hạn số lượng bộ sựu tập được tạo.

Hana không giới hạn số lượng ứng dụng được tạo ra và số lượng fanpage được tích hợp vào một ứng dụng. 

Nếu không thấy hình bánh răng cưa, có thể bạn chỉ đang có quyền member trên bot, bạn liên hệ chủ ứng dụng để tích hợp fanpage hoặc phân quyền cho mình.

Khi sử dụng gói Tiêu chuẩn, bạn có thể tạo tối đa 3 kịch bản marketing với mỗi loại gửi tin (gửi ngay, gửi theo lịch, gửi theo kịch bản). Ngoài ra, gói tiêu chuẩn sẽ bị hạn chế các tính năng: Danh sách Phễu, Dashboard Phễu, Xử lý sự kiện, Xử lý định kỳ, Xử lý sự kiện ngoài, Thêm custom field cho lead, Thêm custom field cho Ticket và hạn chế các hành động trong quy trình: Thông báo quản trị, Thông báo người thực hiện, Thông báo nhân viên theo quyền, Gọi API, Gửi sự kiện tới Facebook, Cập nhật khách hàng, Thu thập thông tin, Tạo mới ticket, Cập nhật ticket gần nhất, Đưa vào quy trình khác.