HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Trường hợp này,bạn vui lòng làm mới token để khắc phục theo hướng dẫn tại đây

Tính năng Thông báo một lần sẽ đáp ứng được yêu cầu này, tính năng này cho phép fanpage gửi đến khách hàng một nội dung yêu cầu khách hàng cho phép fanpage gửi tin thông báo khuyến mãi.

Khi khách hàng nhấn đồng ý nhận tin, fanpage sẽ được Facebook cung cấp một mã token, mã này cho phép fanpage gửi một tin nhắn đến khách hàng với bất cứ nội dùng gì (kể cả nội dung quảng cáo), tham khảo hướng dẫn cụ thể tại đây.

Khi sử dụng gói Tiêu chuẩn, bạn có thể tạo tối đa 3 kịch bản marketing với mỗi loại gửi tin (gửi ngay, gửi theo lịch, gửi theo kịch bản). Ngoài ra, gói tiêu chuẩn sẽ bị hạn chế các tính năng: Danh sách Phễu, Dashboard Phễu, Xử lý sự kiện, Xử lý định kỳ, Xử lý sự kiện ngoài, Thêm custom field cho lead, Thêm custom field cho Ticket và hạn chế các hành động trong quy trình: Thông báo quản trị, Thông báo người thực hiện, Thông báo nhân viên theo quyền, Gọi API, Gửi sự kiện tới Facebook, Cập nhật khách hàng, Thu thập thông tin, Tạo mới ticket, Cập nhật ticket gần nhất, Đưa vào quy trình khác.

Về lỗi assign sai vòng đời khách hàng, bạn vui lòng quay video lại và gửi về Fanpage: Trợ lý thông minh Hana để được hỗ trợ. 

Để tạo Viral Bot bạn tham khảo Cách 2 trong bài hướng dẫn sau đây.

Bạn có thể cài đặt gửi tin theo lịch với thời gian lặp lại hàng ngày và điều kiện lọc theo ngày sinh trong hôm nay để Bot lọc và gửi tin chúc mừng theo lịch hàng ngày cho khách hàng. Tuy nhiên để có ngày sinh của khách hàng, bạn phải thu thập thông tin ngày sinh của khách hàng trước đó để bot có thông tin của khách hàng. 

Tham khảo hướng dẫn sau đây để tìm hiểu những bước cơ bản khi sử dụng.

Tại cửa sổ Livechat, bạn nhấn vào cuộc chat của khách hàng, phần Thông tin khách hàng sẽ hiển thị ô “Nhân viên”, vui lòng lựa chọn nhân viên muốn chia cuộc chat tại đây.

Vào Workflow → Xử lý Backlink → Thêm Backlink → Đặt tên cho Backlink trong phần “Nếu khách hàng đến từ backlink sau” (tên backlink không có dấu) → QR Code / URL → Ở phần “Chọn page cần tạo URL” chọn Fanpage cần tạo backlink.

Sau đó copy URL hoặc tải mã QR Code về máy. Tham khảo hướng dẫn tạo QR và Reflink tại đây.

Đối với cuộc chat từ inbox bạn sẽ có thể gửi được block, còn cuộc chat từ comment bạn sẽ không gửi block và files được.