HANA GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC - TĂNG ĐƠN
CÙNG TÌM HIỂU VỀ CHATBOT HANA.AI
ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH CÙNG HANA.AI
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT KỊCH BẢN CHATBOT CƠ BẢN
Câu Hỏi Thường Gặp
Trong 1 cuộc chat của khách hàng trên LiveChat sẽ có biểu tượng Chuyển cuộc chat, bạn có thể chuyển cuộc chat sang người mới hoặc chọn đồng thời 2-3 người cùng hỗ trợ cuộc chat đó.
Dung lượng tối đa cho mỗi video, tập tin hoặc hình ảnh là 25MB.
Hiện tại trên Hana bạn có thể tích hợp với các phần mềm miễn phí như: KiotViet, Getfly CRM, Online CRM, Bitrix24 CRM, Sapo Web, Call Center, Mitek, eSMS. Ngoài các phần mềm trên, nếu muốn tích hợp những phần mềm khác bạn có thể liên hệ đội ngũ Hana để được hỗ trợ.
Hana chỉ cho phép khách hàng xuất tối đa là 5000 thông tin khách hàng để phù hợp với Files excel, bạn vui lòng lọc danh sách khách hàng dưới 5000, sau đó chọn tệp khách hàng và nhấn vào Xuất Excel nhé.
Để tích hợp Fanpage với HANA thành công nếu người tích hợp có quyền quản trị viên trên Fanpage. Nếu chưa có quyền, cần liên hệ quản trị viên để tích hợp và mời vào ứng dụng, tham khảo hướng dẫn sau đây để mời thành viên.
Khi sử dụng gói Tiêu chuẩn, bạn có thể tạo tối đa 3 kịch bản marketing với mỗi loại gửi tin (gửi ngay, gửi theo lịch, gửi theo kịch bản). Ngoài ra, gói tiêu chuẩn sẽ bị hạn chế các tính năng: Danh sách Phễu, Dashboard Phễu, Xử lý sự kiện, Xử lý định kỳ, Xử lý sự kiện ngoài, Thêm custom field cho lead, Thêm custom field cho Ticket và hạn chế các hành động trong quy trình: Thông báo quản trị, Thông báo người thực hiện, Thông báo nhân viên theo quyền, Gọi API, Gửi sự kiện tới Facebook, Cập nhật khách hàng, Thu thập thông tin, Tạo mới ticket, Cập nhật ticket gần nhất, Đưa vào quy trình khác.
Trên phiên bản Hana 2.0, bạn có thể tạo và nhập mới thông tin khách hàng để quản lý dữ liệu. Tuy nhiên, những khách hàng nhập mới này sẽ không tính là subcriber và bạn không thể gửi tin marketing tới họ được. Hiện tại Hana chưa có tính năng import danh sách khách hàng bằng Files.
Tích hợp Fanpage do bạn làm quản trị viên vào và tạo ứng dụng mới theo hướng dẫn tại đây.
Nhập một tên bất kỳ nhưng tên reflink cần phải viết liền, không dấu, không chứa kí tự đặc biệt và không có khoảng trắng dấu cách.