HANA.AI luôn túc trực hỗ trợ Quý khách hàng

Các danh sách từ ngữ cấm của Facebook và quy định quét hiện tại chưa được công bố ra ngoài nên Hana không thể gửi đến bạn chính xác danh sách quy định này. Vì vậy, Hana khuyên bạn nên lựa chọn tính năng One Time Notification xin quyền để gửi Tin nhắn khuyến mãi đến khách hàng và cài đặt nội dung tin nhắn liên quan đến thẻ tag đã gắn cho khách hàng đó: 

Ví dụ: Dùng tag Cập Nhật Sự Kiện thì nội dung phải hướng về việc thông báo về sự kiện (dành cho những người đã quan tâm),…

Khi gắn reflink này lên Youtube để kéo các khách hàng đang xem kênh Youtube tương tác với Fanpage, và chọn nguồn là Youtube.

Khi khách hàng nhấn vào reflink, Hana sẽ tự động cập nhật nguồn khách hàng Youtube trong thông tin khách hàng để dễ dàng quản lý. Ngoài ra, có thể kiểm tra ở Dashboard khách hàng.

Hiện tại Hana chưa có ứng dụng trên điện thoại. Để sử dụng Hana tốt nhất, bạn nên truy cập vào trang sử dụng bằng máy tính.

Để lọc được các khách hàng có số điện thoại, bạn phải tạo quy trình xin thông tin số điện thoại khách hàng, gửi quy trình đó đến cho KH. KH điền số điện thoại trong cuộc chat, bot sẽ lưu lại trong Thông tin khách hàng. Sau đó, bạn có thể lọc các cuộc chat có số điện thoại.

Đầu tiên, cần kiểm tra lại nội dung trên hình ảnh. Không chứa nội dung về bán hàng, chính sách giảm giá, ưu đãi, khuyến mãi, giá tiền sản phẩm,…tránh trường hợp Facebook quét sẽ không hiển thị được.

Tính năng Thông báo một lần sẽ đáp ứng được yêu cầu này, tính năng này cho phép fanpage gửi đến khách hàng một nội dung yêu cầu khách hàng cho phép fanpage gửi tin thông báo khuyến mãi.

Khi khách hàng nhấn đồng ý nhận tin, fanpage sẽ được Facebook cung cấp một mã token, mã này cho phép fanpage gửi một tin nhắn đến khách hàng với bất cứ nội dùng gì (kể cả nội dung quảng cáo), tham khảo hướng dẫn cụ thể tại đây.

Khi không thấy phần Cài đặt ứng dụng, có thể hiện tại bot của bạn đang là quyền member, vui lòng liên hệ chủ ứng dụng phân quyền Cài đặt cho mình nhé.

Hana đang phát triển tính năng này. Khi nào hoàn thiện Hana sẽ thông báo trên Fanpage.

Bot có thể nhận dạng số điện thoại nên trong trường hợp KH nhập sai số điện thoại, sai định dạnh thì bot sẽ hỏi lại. Tuy nhiên, nếu đến lần thứ 2 KH vẫn nhập sai bot sẽ vẫn lưu thông tin của khách hàng lại để tránh hỏi nhiều lần khiến KH khó chịu. 

Bạn có thể cài đặt chatbot xưng hô theo giới tính trên Hana. Xem hướng dẫn cách đào tạo Hana xưng hô với khách hàng theo giới tính tại đây