Phễu là nơi bạn ghi nhận các yêu cầu của khách hàng để xử lý theo các trạng thái, sau một thời gian, bạn cần xuất excel để lọc ra được các dữ liệu cần thiết và tối ưu quy trình của mình. Trong bài viết này, Hana sẽ hướng dẫn cho bạn cách để xuất excel
1. Lọc danh sách ticket theo người thực hiện:
Đầu tiên, bạn cần chọn vào Danh sách phễu trên tính năng Phễu
Bạn chọn vào Phễu cần xuất dữ liệu, khi bạn mới chọn vào Phễu. Hana sẽ hiển thị danh sách các ticket của bạn để bạn có thể tối ưu xử lý trước.
Để xem nhanh toàn bộ ticket bạn chọn vào Của tôi, Hana sẽ hiển thị toàn bộ danh sách ticket bao gồm của bạn, của nhân viên khác, và chưa phân công.
Ngoài ra, với các ticket chưa phân công, bạn bhấn vào button CHƯA PHÂN CÔNG để xem các ticket chưa được phân chia cho nhân viên thực hiện.
2. Lọc theo các điều kiện khác:
Bước 1: Để lọc theo các điều kiện khác, bạn chọn vào Lọc
Bước 2: Bạn chọn vào Thêm điều kiện để chọn điều kiện bạn đang cần lọc
Ví dụ: bạn chọn điều kiện Người thực hiện
Bạn bấm ra ngoài thì sẽ có hiển thị như sau
Bạn có thể chọn kết hợp nhiều điều kiện, sau đó bấm ra ngoài để Hana lọc dữ liệu cho bạn
3. Xuất excel ticket:
Sau khi bạn lọc ticket theo các điều kiện, để xuất danh sách các yêu cầu của khách hàng ra file excel, bạn chọn phễu mà bạn muốn xuất excel. Nhấn button XUẤT EXCEL và lưu file vào máy tính của bạn.
Khi bạn xuất excel, file excel sẽ có hiển thị như sau
Chúc bạn thành công!
Thông tin liên hệ:
Fanpage: Trợ lý thông minh Hana
Hotline: 028.9995.9129
Địa chỉ: Số 1196 đường Ba tháng Hai, Phường 8, Quận 11, TP.HCM.