• Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
  • Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
Trang chủ/Hướng dẫn sử dụng/Các tính năng của Hana/Phễu/Ý NGHĨA MÀN HÌNH DASHBOARD PHỄU

Ý NGHĨA MÀN HÌNH DASHBOARD PHỄU

384 Lượt xem 0 tran-nguyen

Để kiểm tra nhanh báo cáo của ticket cũng như hiệu quả hoạt động của quy trình, bạn có thể xem báo cáo này trong Dashboard Phễu. Bạn chọn Phễu => Dashboard phễu để vào tính năng này.

Mục lục
1. Báo cáo ticket đã kết thúc
2. Báo cáo ticket tỉ lệ chuyển đổi tất cả fanpage/ kênh:

1. Báo cáo ticket đã kết thúc 

Bạn có thể dễ dàng theo dõi tỷ lệ các ticket đã hoàn thành trên tất cả các kênh bán hàng/fanpage của mình bằng cách nhấn vào Phễu click chọn Dashboard phễu.

Bạn chọn vào Phễu cần xem thống kê

Sau đó bạn chọn thời gian thống kê như Hôm qua, 7 ngày gần nhất,… Nếu bạn không chọn phần này, hệ thống sẽ mặc định thể hiện dashboard theo các ticket đã hoàn thành trong ngày hôm đó.

2. Báo cáo ticket tỉ lệ chuyển đổi tất cả fanpage/ kênh: 

Màn hình này bao gồm 2 loại thống kê bao gồm

  • Thống kê tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket qua trạng thái/giai đoạn so với các trạng thái/giai đoạn trước đó
  • Thống kê tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket ở trạng thái/giai đoạn so với tổng số ticket hiện có trong phễu.

Ví dụ như hình ảnh trên, bạn sẽ thấy được

Ở màn hình thống kê tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket qua trạng thái/giai đoạn so với các trạng thái/giai đoạn trước đó

  • Tỷ lệ chuyển từ bước Khởi tạo sang Thu thập thông tin là 100% – trong đó có 0% số người rời bỏ (rơi vào trạng thái Hủy).
  • Tỷ lệ chuyển từ bước Kiểm tra lại sang Kết thúc là 66,7% → Hệ thống báo đỏ ở giai đoạn này, vì đây là giai đoạn có phần trăm tỷ lệ chuyển đổi từ bước trước đến bước này thấp nhất.

Tương tự như vậy, ở màn hình thống kê bên cạnh bạn cũng theo dõi được những con số tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket ở trạng thái/giai đoạn so với tổng số ticket hiện có trong phễu.

  • Tỷ lệ ticket nằm ở bước Thu thập thông tin so với tổng số ticket được tạo ra là 100%
  • Tỷ lệ ticket nằm ở bước Kết thúc so với tổng số ticket được tạo ra là 66,7%

Từ báo cáo này, bạn sẽ dễ dàng đánh giá được điểm thất thoát của quy trình bán hàng đang nằm ở đâu và nên cải thiện những điểm nào.

Chúc bạn thành công!


Thông tin liên hệ:

📩 Fanpage: Trợ lý thông minh Hana
☎️ Hotline: 028.9995.9129
🏢 Địa chỉ: Số 1196 đường Ba tháng Hai, Phường 8, Quận 11, TP.HCM.

Tags:Ticketpheu

Bài viết này có hữu ích?

Có  Không
Bài viết liên quan
  • HƯỚNG DẪN XUẤT EXCEL VÀ LỌC DANH SÁCH TICKET
  • HƯỚNG DẪN THÊM TRƯỜNG THÔNG TIN (CUSTOM FIELD) CHO TICKET
  • HƯỚNG DẪN GHI NHẬN NHU CẦU KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN CHIA TASK CHO NHÂN VIÊN HIỆU QUẢ VỚI TÍNH NĂNG TICKET CỦA PHỄU
  • HƯỚNG DẪN TẠO VÀ CÀI ĐẶT THUỘC TÍNH CHO PHỄU
  • TỔNG QUAN VỀ TÍNH NĂNG PHỄU
Hướng dẫn sử dụng
  • Giới thiệu chung 2
    • Chính sách 3
  • Các tính năng của Hana 0
    • Live chat 10
    • Khách Hàng 17
    • Phễu 6
    • Marketing 10
    • Automation 21
    • Chatbot 12
    • Workflow 12
    • Tích hợp với các phần mềm CRM 12
    • Cài đặt chatbot Hana.ai 39
    • Các tính năng mới 4
  • Hướng dẫn người mới 5
  • Video hướng dẫn 0
    • Video Hướng Dẫn Tính Năng 8
    • Video Hướng Dẫn Thao Tác 5
  • Template Chatbot 7
  • Lời khuyên của Hana 0
    • Khi dùng Hana.ai 1
    • Khi dùng Facebook 3
    • Kinh nghiệm sử dụng Hana 3
  • Tài liệu dành cho kỹ thuật 10
  • Zalo OA 8
  • Chatbot AI 7
  • Giải pháp Marketing 7
Mục lục
1. Báo cáo ticket đã kết thúc
2. Báo cáo ticket tỉ lệ chuyển đổi tất cả fanpage/ kênh:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SAO BẮC ĐẨU (MST: 0107426513)
Địa chỉ: Lô U.14b-16a, Đường số 22, Khu chế xuất Tân Thuận - Phường Tân Thuận Đông - Quận 7 - HCM

Hotline: 1800 1780
Email: [email protected]

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

HỖ TRỢ

HDSD dành cho người mới

Các tính năng của Hana

Nâng cấp và Thanh toán

Chính sách bảo mât

Điều khoản dịch vụ

THEO DÕI CHÚNG TÔI
  • Facebook
  • YouTube

  • Copyright 2021 © HANA.AI