• Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
  • Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
Trang chủ/Hướng dẫn sử dụng/Hướng dẫn người mới/HƯỚNG DẪN CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HANA CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU

HƯỚNG DẪN CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HANA CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU

1385 Lượt xem 1 tran-nguyen

Khi bắt đầu sử dụng Hana, bạn chưa biết thao tác và bắt đầu từ đâu và cần làm những gì. Trong bài viết này, Hana sẽ hướng dẫn bạn các bước cài đặt HANA đối với người lần đầu sử dụng chatbot để bạn có thể áp dụng HANA hiệu quả cho chính doanh nghiệp của mình.

Mục lục
Bước 1. Đăng nhập và tích hợp fanpage vào HANA.
Bước 2. Phân quyền trên HANA:
Bước 3. Cấu hình Vòng đời khách hàng.
Bước 4. Tạo phễu Marketing – Sales – CSKH.
Bước 5. Tạo kịch bản remarketing nuôi dưỡng khách hàng.
Bước 6. Xây dựng kịch bản bot trả lời comment/inbox tự động 24/7.
Bước 7. Ứng dụng Automation và Workflow để tạo kịch bản chatbot thu hút khách hàng tiềm năng.

Bước 1. Đăng nhập và tích hợp fanpage vào HANA.

Để sử dụng Hana bạn cần phải đăng nhập và tích hợp Fanpage hoặc Zalo OA vủa mình vào Hana. Xem chi tiết các bước để đăng nhập và tích hợp HANA tại đây.

Bước 2. Phân quyền trên HANA:

Phần này sẽ bao gồm phân quyền chủ ứng dụng và phân quyền cho các nhóm thành viên.

  • Phân quyền chủ ứng dụng: một ứng dụng HANA nên có ít nhất 2 tài khoản có quyền chủ ứng dụng để có thể quản lý ứng dụng khi tài khoản kia bị khoá. Xem chi tiết cách phân quyền chủ ứng dụng cho tài khoản khác tại đây.
  • Phân quyền cho các nhóm thành viên: những tài khoản đang có quyền admin và editor trên fanpage đang được tích hợp với HANA sẽ có thể thấy các dữ liệu thuộc fanpage đó. Bạn cũng có thể giới hạn quyền truy cập của các thành viên tuỳ thuộc vào vai trò của họ trong doanh nghiệp (vai trò Marketer, CSKH, Leader,…). Để tiến hành phân quyền cho các thành viên khác, bạn có thể xem tài liệu tại đây.

Bước 3. Cấu hình Vòng đời khách hàng. 

Khi tạo ứng dụng mới trên HANA, hệ thống đã tạo mặc định một vòng đời khách hàng cho bạn. Tuy nhiên, vòng đời mặc định này sẽ không phù hợp với quy trình của một số doanh nghiệp, lúc này, bạn có thể chỉnh sửa lại vòng đời này. Chi tiết về các thao tác để chỉnh sửa, bạn xem tài liệu tại đây.

Bước 4. Tạo phễu Marketing – Sales – CSKH. 

Phễu là nơi ghi nhận nhu cầu của khách hàng và xử lý nhu cầu đó theo từng bộ phận, phòng ban. Bạn nên tạo 03 nhóm phễu chính là Marketing, Sales, CSKH và các phễu nhỏ theo từng nhóm sản phẩm/dịch vụ. Cách cấu hình phễu và tạo ticket trong phễu, bạn xem hướng dẫn tại đây.

Bước 5. Tạo kịch bản remarketing nuôi dưỡng khách hàng. 

Khi sử dụng HANA, bạn có thể gửi tin nhắn remarketing để nuôi dưỡng các khách hàng của mình. HANA có 03 cách gửi tin remarketing: Gửi tin hàng loạt (Gửi ngay), Gửi theo lịch, Gửi theo kịch bản (chuỗi tin nhắn). Cách soạn và lên chiến dịch gửi tin, bạn xem hướng dẫn tại đây.

Bước 6. Xây dựng kịch bản bot trả lời comment/inbox tự động 24/7. 

Xem hướng dẫn cách đào tạo bot tự động trả lời theo từng ý định của khách hàng tại đây.

Bước 7. Ứng dụng Automation và Workflow để tạo kịch bản chatbot thu hút khách hàng tiềm năng. 

Xem hướng dẫn cách tạo kịch bản ứng dụng chatbot hiệu quả tại đây.

Trên đây là các bước cơ bản để bạn cài đặt HANA khi mới bắt đầu sử dụng.

Chúc bạn thành công!


  • Thông tin liên hệ:
    • ☎️ 028.9995.9129
    • Fanpage: Trợ lý thông minh HANA.
    • Chat trực tiếp: hana.ai
    • ? Tầng 9 – số 1196 đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TPHCM.

Bài viết này có hữu ích?

1 Có  Không
Bài viết liên quan
  • HỦY TÍCH HỢP FANPAGE TRÊN CHATBOT HANA.AI
  • ĐĂNG NHẬP VÀ TÍCH HỢP FANPAGE VÀO CHATBOT HANA
  • CÁCH LẤY ID ỨNG DỤNG (APP ID) TRÊN HANA
  • HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP ZALO OA VÀO CHATBOT HANA.AI
Hướng dẫn sử dụng
  • Giới thiệu chung 2
    • Chính sách 3
  • Các tính năng của Hana 0
    • Live chat 10
    • Khách Hàng 17
    • Phễu 6
    • Marketing 10
    • Automation 21
    • Chatbot 12
    • Workflow 12
    • Tích hợp với các phần mềm CRM 12
    • Cài đặt chatbot Hana.ai 39
    • Các tính năng mới 4
  • Hướng dẫn người mới 5
  • Video hướng dẫn 0
    • Video Hướng Dẫn Tính Năng 8
    • Video Hướng Dẫn Thao Tác 5
  • Template Chatbot 7
  • Lời khuyên của Hana 0
    • Khi dùng Hana.ai 1
    • Khi dùng Facebook 3
    • Kinh nghiệm sử dụng Hana 3
  • Tài liệu dành cho kỹ thuật 10
  • Zalo OA 8
  • Chatbot AI 7
  • Giải pháp Marketing 7
Mục lục
Bước 1. Đăng nhập và tích hợp fanpage vào HANA.
Bước 2. Phân quyền trên HANA:
Bước 3. Cấu hình Vòng đời khách hàng.
Bước 4. Tạo phễu Marketing – Sales – CSKH.
Bước 5. Tạo kịch bản remarketing nuôi dưỡng khách hàng.
Bước 6. Xây dựng kịch bản bot trả lời comment/inbox tự động 24/7.
Bước 7. Ứng dụng Automation và Workflow để tạo kịch bản chatbot thu hút khách hàng tiềm năng.

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SAO BẮC ĐẨU (MST: 0107426513)
Địa chỉ: Lô U.14b-16a, Đường số 22, Khu chế xuất Tân Thuận - Phường Tân Thuận Đông - Quận 7 - HCM

Hotline: 1800 1780
Email: [email protected]

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

HỖ TRỢ

HDSD dành cho người mới

Các tính năng của Hana

Nâng cấp và Thanh toán

Chính sách bảo mât

Điều khoản dịch vụ

THEO DÕI CHÚNG TÔI
  • Facebook
  • YouTube

  • Copyright 2021 © HANA.AI