HƯỚNG DẪN TRACKING THÔNG TIN QUẢNG CÁO FACEBOOK TRÊN HANA.AI

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn theo dõi được khách hàng đang đến từ Quảng cáo/Chiến dịch Facebook nào bằng cách lưu trữ được những thông tin từ chiến dịch quảng cáo (campaign id, campaign name,…) ngay trên HANA.

Mục lục

Bước 1: Tạo trường thông tin (custom field) trên HANA.

Bước 2: Tạo link URL tracking ads

Bước 3: Gắn URL vào quảng cáo

Bước 4: Cấu hình định dạng thông số quảng cáo Facebook vào URL tracking

Bước 5: Xem thông tin tracking ads

Bước 1: Tạo trường thông tin (custom field) trên HANA.

Các trường thông tin này dùng để lưu trữ thông tin từ Quảng cáo.

Ví dụ: Bạn cần lưu trữ thông tin Campaign Name và Campaign ID, hãy tạo 2 custom field trong phần thông tin KHÁCH HÀNG trên HANA đặt tên: FB_CampaignName, FB_CampaignID (với loại dữ liệu là string).

Xem hướng dẫn tạo Custom Field tại đây

Bước 2: Tạo link URL tracking ads

Sau đó bạn cần tạo URL link tracking tại Workflow => Xử lý backlink. Thêm các custom field mà bạn vừa tạo ở bước 1 vào backlink này. Xem thêm hướng dẫn tạo backlink tại đây

Chọn vào QR Code/URL => copy URL link

Bước 3: Gắn URL vào quảng cáo

Link URL bạn vừa copy ở bước trên cần lưu ý URL chỉ lấy từ phần ref= trở về sau.

Ví dụ: URL bạn xuất từ HANA như sau: https://m.me/1850420618511272?ref=fbad_record%26cf_string_fb_utm_campaign_id%3Dgia_tri_mac_dinh%26cf_string_fb_utm_campaign_name%3Dgia_tri_mac_dinh

Chúng ta chỉ lấy đoạn: ref=fbad_record%26cf_string_fb_utm_campaign_id%3Dgia_tri_mac_dinh%26cf_string_fb_utm_campaign_name%3Dgia_tri_mac_dinh

Dán đoạn này vào ô thông số URL (như hình) tại phần Tracking của quảng cáo

Bước 4: Cấu hình định dạng thông số quảng cáo Facebook vào URL tracking

Các bạn có thể thấy ở URL tracking đang để các giá trị mặc định được tạo ở Hana, chúng ta phải thay thế “gia_tri_mac_dinh” này bằng định dạng thông số quảng cáo từ Facebook.

Để thay đổi và biết được thông số của Facebook là gì bạn chọn Tạo thông số URL

Tiếp tục chọn vào Thêm thông số/Build a URL parameter.

Tại pop-up hiện lên, kéo đến Nguồn chiến dịch/Campaign source. Tại ô này, gõ tên thông số bạn cần tìm.

Các thông số bạn có thể tracking gồm:

{{campaign.id}}
{{adset.id}}
{{ad.id}}
{{campaign.name}}
{{adset.name}}
{{ad.name}}
{{placement}}
{{site_source_name}}

Ví dụ: Cần tìm thông số Tên chiến dịch (campaign name), gõ Campaign sẽ thấy thông tin tên thông số chính xác của Quảng cáo hiện lên.

Copy thông tin này và thay thế vào “gia_tri_mac_dinh” trên URL tracking. Sau đó nhấn Áp dụng.

Ví dụ: URL tracking mặc định đang có là:

ref=fbad_record%26cf_string_fb_utm_campaign_id%3Dgia_tri_mac_dinh%26cf_string_fb_utm_campaign_name%3Dgia_tri_mac_dinh

Chúng ta sẽ thay thế “gia_tri_mac_dinh” bằng các thông số của Quảng cáo đã copy ở trước đó. URL tracking chính xác như sau:

ref=fbad_record%26cf_string_fb_utm_campaign_id%3D{{campaign.id}}%26cf_string_fb_utm_campaign_name%3D{{campaign.id}}

Bạn sẽ có thể kiểm tra URL tracking tại Xem trước thông số

Bước 5: Xem thông tin tracking ads

Sau khi quảng cáo chạy, những khách hàng nhấn vào quảng cáo sẽ được hiển thị Livechat hoặc ở Danh sách khách hàng. Bạn có thể kiểm tra những thông tin đã được ghi nhận như sau: Livechat => Thông tin khách hàng