HƯỚNG DẪN LỌC KHÁCH HÀNG THEO TỪNG FANPAGE

Một trong những điểm nổi bật của phiên bản HANA 2.0 so với các chatbot khác trên thị trường là tính năng gộp Fanpage.

Doanh nghiệp có thể tích hợp tất cả các Fanpage của mình vào một ứng dụng trên Hana để thống nhất quy trình và nội dung đào tạo. Tính năng này mang lại nhiều tiện ích cho doanh nghiệp, nhất là đối với những doanh nghiệp đang triển khai bán hàng đa kênh trên nhiều Fanpage.

Do một ứng dụng được tích hợp rất nhiều Fanpage, nên danh sách khách hàng hiển thị trên ứng dụng bao gồm: khách hàng được nhập thủ công và khách hàng hiện có trên tất cả các page.

Để đáp ứng nhu cầu quản lý lượng khách hàng trên từng Fanpage riêng biệt của doanh nghiệp, Hana cung cấp tính năng lọc khách hàng theo từng Fanpage. Doanh nghiệp có thể thực hiện việc lọc khách hàng theo từng page bằng một trong hai cách dưới đây.

Mục lục

**Cách 1. Lọc danh sách khách hàng theo từng Fanpage

**Cách 2. Lọc theo từng Fanpage kết hợp với những tiêu chí khác

**Tạo bộ lọc khách hàng với các điều kiện được cài đặt sẵn

**Cách 1. Lọc danh sách khách hàng theo từng Fanpage

Bước 1. Vào màn hình danh sách khách hàng bằng cách nhấn chọn DANH SÁCH KHÁCH HÀNG trong menu KHÁCH HÀNG.

Bước 2. Nhấn vào button BỘ LỌC ở góc trên bên trái màn hình.

Bước 3. Trong phần FANPAGES sẽ hiển thị tên của tất cả các fanpage đã được tích hợp vào ứng dụng. Click chọn tên fanpage để lọc ra danh sách khách hàng của fanpage đó.

**Cách 2. Lọc theo từng Fanpage kết hợp với những tiêu chí khác

Bước 1. Vào màn hình danh sách khách hàng bằng cách nhấn chọn DANH SÁCH KHÁCH HÀNG trong menu KHÁCH HÀNG.

Bước 2. Nhấn vào button LỌC KH ở góc trên bên phải màn hình. Màn hình sẽ hiển thị bộ lọc khách hàng theo điều kiện.

Bước 3. Nhấn vào button +Thêm điều kiện, trong danh sách các thuộc tính hiển thị.

Bước 4. Chọn hoặc tìm Nguồn vào (Social)

Bước 5. Chọn phép so sánh là nằm trong khi muốn xem danh sách khách hàng của những page mà bạn chọn. Chọn phép so sánh là không nằm trong khi muốn loại trừ danh sách khách hàng của những page đó.

Ví dụ:

Bạn đã tích hợp 04 fanpage A, B, C, D vào cùng một ứng dụng trên Hana. Bạn muốn xem danh sách khách hàng của page A và B, bạn chọn phép so sánh là nằm trong rồi tick chọn 02 fanpage A, B. Màn hình sẽ chỉ hiển thị các khách hàng của page A và B.

Ngược lại, bạn muốn xem danh sách khách hàng của 03 page A, B, D. Bạn có thể chọn phép so sánh là nằm trong rồi tick chọn 03 fanpage A, B và D hoặc chọn phép so sánh là không nằm trong rồi tick chọn fanpage C. Màn hình sẽ lọc bỏ các khách hàng thuộc danh sách khách hàng của fanpage C.