Hana đang phát triển tính năng này. Khi nào hoàn thiện Hana sẽ thông báo trên Fanpage.
Hana đang phát triển tính năng này. Khi nào hoàn thiện Hana sẽ thông báo trên Fanpage.
Không. Chatbot chỉ gửi tin nhắn cho những khách hàng đã Inbox vào Fanpage.
Truy cập trang web https://bot.hana.ai/login, đăng nhập bằng tài khoản facebook, và tích hợp fanpage vào bot. Hướng dẫn tích hợp tại đây
Nếu bot hết hạn đăng ký sử dụng thì không thể đăng nhập vào bot được nữa, vui lòng nâng cấp các gói của Hana để tiếp tục sử dụng. Hướng dẫn cách nâng cấp và thanh toán tại đây.
Để cài đặt, vào Chatbot chọn các mục lần lượt:
Tích hợp Fanpage do bạn làm quản trị viên vào và tạo ứng dụng mới theo hướng dẫn tại đây.
Tham khảo hướng dẫn sau đây để tìm hiểu những bước cơ bản khi sử dụng.
Nếu không thấy hình bánh răng cưa, có thể bạn chỉ đang có quyền member trên bot, bạn liên hệ chủ ứng dụng để tích hợp fanpage hoặc phân quyền cho mình.
Đối với gói Tiêu chuẩn bạn sẽ không xóa được Menu message, bạn có thể nâng lên gói Nâng cao hoặc Cao cấp để có thể gắn và xóa được Menu message. Ngoài ra, đối với gói Nâng cao và Cao cấp, bạn có thể xóa bỏ dòng giới thiệu Hana trên Menu message.
Khi số lượng Sub hiện tại vượt quá số lượng Sub đăng ký thì Chatbot Hana sẽ ngưng hoạt động gửi tin tự động đến khách hàng. Để chatbot tiếp tục hoạt động, bạn có thể thực hiện:
Hiện tại Hana chưa có ứng dụng trên điện thoại. Để sử dụng Hana tốt nhất, bạn nên truy cập vào trang sử dụng bằng máy tính.
Bạn có thể cài đặt chatbot xưng hô theo giới tính trên Hana. Xem hướng dẫn cách đào tạo Hana xưng hô với khách hàng theo giới tính tại đây
Khi sử dụng gói Tiêu chuẩn, bạn có thể tạo tối đa 3 kịch bản marketing với mỗi loại gửi tin (gửi ngay, gửi theo lịch, gửi theo kịch bản). Ngoài ra, gói tiêu chuẩn sẽ bị hạn chế các tính năng: Danh sách Phễu, Dashboard Phễu, Xử lý sự kiện, Xử lý định kỳ, Xử lý sự kiện ngoài, Thêm custom field cho lead, Thêm custom field cho Ticket và hạn chế các hành động trong quy trình: Thông báo quản trị, Thông báo người thực hiện, Thông báo nhân viên theo quyền, Gọi API, Gửi sự kiện tới Facebook, Cập nhật khách hàng, Thu thập thông tin, Tạo mới ticket, Cập nhật ticket gần nhất, Đưa vào quy trình khác.
Hiện tại Hana chỉ có thể tích hợp trên Fanpage Facebook và Website, chưa hỗ trợ tích hợp Facebook cá nhân.
Trên Hana, chỉ những người đang có quyền Admin – Quản Trị Viên trên Fanpage mới có thể tích hợp page. Do đó, người đang có quyền biên tập viên sẽ không nhìn thấy page để tích hợp.
Hana có cho dùng thử. Khi tạo một ứng dụng mới trong bot.hana.ai, bạn có 15 ngày dùng thử miễn phí các tính năng của gói nâng cao. Khi hết thời gian dùng thử, bạn phải nâng cấp lên gói Tiêu Chuẩn, Nâng Cao & Cao Cấp để tiếp tục sử dụng.
1 Subscriber (Sub) được tính là 1 khách hàng đã inbox vào Fanpage của bạn và bạn có thể chủ động gửi tin nhắn chăm sóc miễn phí cho họ trên Facebook Messenger. Số Sub đăng ký trên ứng dụng là tổng số Sub trong tất cả Fanpage đã tích hợp vào ứng dụng.