Khi đào tạo Hana tự động trả lời comment hoặc inbox của khách hàng, bạn có thể chèn tham số để Hana có thể nhận diện được khi khách hàng để lại email hoặc số điện thoại tự động cập nhật thông tin của khách hàng. Bạn có thể cài đặt bằng các thêm cú pháp:
- Nhận diện số điện thoại: @phonenumber
- Nhận diện email: @email
Lưu ý: việc nhận diện số điện thoại và email này sẽ không thể nhận diện toàn bộ định dạng số điện thoại / email, bạn cân nhắc khi sử dụng
Để sử dụng cú pháp này, bạn nhập @phonenumber hoặc @email vào mục Ý định của khách hàng khi đào tạo chatbot trả lời inbox, comment sau đó nhấn Enter để cài đặt. Bạn có thể xem hình minh hoạ bên dưới:
Như vậy, chatbot sẽ tự động nhận diện cập nhật thông tin email và số điện thoại của khách hàng.
Chúc bạn thành công!