• Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
  • Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
Trang chủ/Hướng dẫn sử dụng/Các tính năng của Hana/Khách Hàng/THÔNG BÁO CẬP NHẬT SUBSCRIBER VÀ UNSUBSCRIBER

THÔNG BÁO CẬP NHẬT SUBSCRIBER VÀ UNSUBSCRIBER

113 Lượt xem 0 tran-nguyen

Kính gửi quý khách hàng và đối tác,

Nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt hơn cho quý khách hàng, đội ngũ HANA.AI sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống cảnh báo trong Chatbot HANA. Cụ thể:

Mục lục
1. Thời gian nâng cấp: từ 04h00 đến 05h00 ngày 26/07/2021.
2. Các hạng mục nâng cấp:

1. Thời gian nâng cấp: từ 04h00 đến 05h00 ngày 26/07/2021.

2. Các hạng mục nâng cấp:

2.1. Bật cửa sổ thông báo khi ứng dụng chatbot sắp đạt giới hạn subscribers đã đăng ký: Khi ứng dụng chatbot có tổng số subscriber đạt >= 90% số subscriber đã đăng ký, hệ thống HANA sẽ tự động hiển thị cửa sổ thông báo cho doanh nghiệp.

2.2. Những giới hạn trên ứng dụng chatbot khi ứng dụng vượt số subscriber đã đăng ký:

Khi số subscriber trên ứng dụng vượt quá số subscriber mà doanh nghiệp đã đăng ký, một số tính năng trên HANA sẽ bị giới hạn. Cụ thể:

  • Chatbot dừng trả lời inbox/comment từ tất cả khách hàng.
  • Các quy trình tự động, block, workflow và backlink dừng hoạt động.
  • Không thể gửi chiến dịch remarketing đến các khách hàng nằm ngoài số subscriber đã đăng ký.
  • Nhân viên chỉ có thể trả lời khách hàng thủ công trên màn hình Live Chat. Không thể gửi block, quy trình từ màn hình Live Chat.

Đội ngũ HANA.AI hiểu rằng mỗi subscriber đều rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Để tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình, khi nhận được cảnh báo ứng dụng sắp đạt giới hạn subscriber từ HANA, doanh nghiệp có thể thực hiện

  • NÂNG CẤP lên các gói subscriber cao hơn
  • Hủy đăng ký (Unsubscriber) các khách hàng không còn phù hợp
  • Xóa khách hàng không phù hợp

Để NÂNG CẤP gói subscriber, doanh nghiệp thực hiện theo hướng dẫn tại đây. Sau khi nâng cấp thành công, chatbot sẽ tiếp tục hoạt động và chăm sóc cho tất cả khách hàng của doanh nghiệp (bao gồm khách hàng mới và cũ).

Để thực hiện unsubscriber các khách hàng không còn phù hợp, doanh nghiệp có thể thực hiện theo hướng dẫn tại đây. Phương pháp unsubscriber nhằm đảm bảo lượng subscriber không vượt mức đăng kí và chatbot có thể tiếp tục trả lời inbox/comment của tất cả khách hàng mới. 

Đối với những khách hàng đã unsubcriber, hệ thống HANA sẽ không thực hiện gửi các chiến dịch remarketing chăm sóc đến họ. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn có thể tiếp tục tương tác với khách hàng thông qua chức năng Live Chat của HANA hoặc qua Fanpage/ Zalo OA.

Để thực hiện Xóa khách hàng các khách hàng không còn phù hợp, doanh nghiệp có thể thực hiện theo hướng dẫn tại đây. Phương pháp Xóa khách hàng làm giảm subscriber, và với các khách hàng đã xóa khi inbox/comment lại, bot sẽ tự động trả lời lại. Lưu ý: khi xóa khách hàng, dữ liệu khách hàng sẽ hoàn toàn mất trên Hana; nhưng khi khách hàng tương tác lại trên Fanpage/ Zalo OA, chatbot sẽ chăm sóc như một khách hàng mới.

Lưu ý: Trường hợp ứng dụng hết số lượng subscriber đã đăng ký nhưng tệp khách hàng của doanh nghiệp đang rất tiềm năng thì nên nâng cấp gói subscriber, không nên unsubcriber hay xóa khách hàng.  

Mọi vấn đề cần hỗ trợ, quý khách hàng và đối tác vui lòng liên hệ qua fanpage Trợ lý thông minh Hana hoặc hotline: 028.9995.9129.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng và đối tác đã đồng hành cùng HANA trong thời gian qua.


Thông tin liên hệ:

📩 Fanpage: Trợ lý thông minh Hana
☎️ Hotline: 028.9995.9129
🏢 Địa chỉ: Số 1196 đường Ba tháng Hai, Phường 8, Quận 11, TP.HCM.

Tags:subscriberkhach hangunsubxoa khach hang

Bài viết này có hữu ích?

Có  Không
Bài viết liên quan
  • HƯỚNG DẪN HỦY ĐĂNG KÝ BẰNG XỬ LÝ ĐỊNH KỲ TRÊN CHATBOT HANA.AI
  • HƯỚNG DẪN CHẠY QUẢNG CÁO THEO TỆP KHÁCH HÀNG CÓ SẴN XUẤT TỪ CHATBOT HANA.AI
  • HƯỚNG DẪN CHỌN TRƯỜNG THÔNG TIN MUỐN HIỂN THỊ
  • HƯỚNG DẪN LỌC KHÁCH HÀNG THEO TỪNG FANPAGE
  • CÁCH TẠO THÊM TRƯỜNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG (CUSTOM FIELD)
  • SUBSCRIBER VÀ CÁC VẤN ĐỀ KHI HẾT SỐ LƯỢNG SUBSCRIBER
Hướng dẫn sử dụng
  • Giới thiệu chung 2
    • Chính sách 3
  • Các tính năng của Hana 0
    • Live chat 10
    • Khách Hàng 17
    • Phễu 6
    • Marketing 10
    • Automation 21
    • Chatbot 12
    • Workflow 12
    • Tích hợp với các phần mềm CRM 12
    • Cài đặt chatbot Hana.ai 39
    • Các tính năng mới 4
  • Hướng dẫn người mới 5
  • Video hướng dẫn 0
    • Video Hướng Dẫn Tính Năng 8
    • Video Hướng Dẫn Thao Tác 5
  • Template Chatbot 7
  • Lời khuyên của Hana 0
    • Khi dùng Hana.ai 1
    • Khi dùng Facebook 3
    • Kinh nghiệm sử dụng Hana 3
  • Tài liệu dành cho kỹ thuật 10
  • Zalo OA 8
  • Chatbot AI 7
  • Giải pháp Marketing 7
Mục lục
1. Thời gian nâng cấp: từ 04h00 đến 05h00 ngày 26/07/2021.
2. Các hạng mục nâng cấp:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SAO BẮC ĐẨU (MST: 0107426513)
Địa chỉ: Lô U.14b-16a, Đường số 22, Khu chế xuất Tân Thuận - Phường Tân Thuận Đông - Quận 7 - HCM

Hotline: 1800 1780
Email: [email protected]

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

HỖ TRỢ

HDSD dành cho người mới

Các tính năng của Hana

Nâng cấp và Thanh toán

Chính sách bảo mât

Điều khoản dịch vụ

THEO DÕI CHÚNG TÔI
  • Facebook
  • YouTube

  • Copyright 2021 © HANA.AI