Để gửi tin nhắn khuyến mãi đến các khách hàng đã tương tác với fanpage quá 24h, bạn có thể sử dụng tính năng One-Time Notification của Facebook.
Cụ thể, tính năng này sẽ cho phép fanpage gửi đến khách hàng một nội dung yêu cầu khách hàng cho phép fanpage gửi tin thông báo khuyến mãi. Khi khách hàng nhấn đồng ý nhận tin, fanpage sẽ được Facebook cung cấp một mã token, mã này cho phép fanpage gửi một tin nhắn đến khách hàng với bất cứ nội dùng gì (kể cả nội dung quảng cáo).
Lưu ý: token này chỉ dùng được một lần và có hạn sử dụng trong vòng 01 năm kể từ khi được cấp.
Để sử dụng tính năng này, bạn thực hiện như sau:
Bước 1. Đăng ký xin quyền One-Time Notification cho fanpage
Thực hiện đăng ký quyền One-Time Notification theo hướng dẫn tại đây.
Bước 2. Cấu hình nội dung tin One-Time Notification để gửi đến khách hàng
Trên Hana, có 2 cách để bạn cấu hình tin nhắn One-Time:
Cách 1. Cấu hình trong block:
Vào AUTOMATION >> BLOCK
Tạo block mới, trong block click chọn định dạng THÔNG BÁO MỘT LẦN.
Nhấn vào nút THÊM TIÊU ĐỀ TIN NHẮN
Nhập nội dung tiêu đề của tin nhắn One-Time.
Tiêu đề được giới hạn trong 65 ký tự. Bạn có thể lựa chọn sau khi khách hàng bấm vào button đồng ý nhận tin thì sẽ dẫn khách hàng đến Block hoặc Quy trình khác.
Cách 2. Gửi tin nhắn remarketing
Vào MARKETING => chọn GỬI TIN HÀNG LOẠT
Soạn nội dung tin nhắn để gửi hàng loạt đến cho khách hàng. Trong nội dung tin nhắn, chọn định dạng THÔNG BÁO MỘT LẦN và cấu hình nội dung tin thông báo One-Time tương tự như ở block rồi nhấn gửi.
Bạn cần lọc khách hàng theo điều kiện Thời gian inbox cuối cùng trong 24 giờ khi bạn gửi tin đến khách hàng, đồng thời bạn cũng có thể thêm nhiều điều kiện khác nhau để gửi đến khách hàng
Ngoài ra, những màn hình có hành động Gửi tin nhắn đều có thể cấu hình tin thông báo One-Time. Tuỳ vào kịch bản mà sẽ linh động cách thức cấu hình.
Nếu bạn cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ qua fanpage Trợ lý thông minh Hana hoặc hotline 028.9995.9129.
Bước 3. Gửi tin nhắn đến những khách hàng đã đồng ý nhận tin
Đối với những khách hàng nhấn vào nút Notify Me (Thông báo cho tôi) ở tin nhắn One-Time, trường thông tin Có thể gửi tin nhắn một lần sẽ cập nhật dữ liệu là Đúng và bạn có thể lọc trong Danh sách khách hàng để biết mình được phép gửi tin khuyến mãi cho tệp nào.
Để thực hiện gửi tin chứa nội dung khuyến mãi đến khách hàng, bạn vào MARKETING >> GỬI TIN HÀNG LOẠT (hoặc GỬI TIN THEO LỊCH). Chọn vào +Thêm điều kiện và điều kiện “Nhận thông báo một lần” => nằm trong => Đúng
Ngoài ra, bạn có thể thêm các điều kiện khác để gửi tin đến khách hàng. Sau đó, soạn nội dung tin và chọn loại tag tin nhắn là Thông báo một lần. Ví dụ như hình dưới:
Sau khi tin nhắn được gửi thành công đến khách hàng, trường Có thể gửi tin nhắn một lần của khách sẽ được cập nhật thành dữ liệu “sai“. Để có thể tiếp tục gửi các tin khuyến mãi sau đó đến khách, bạn tiếp tục soạn tin One-Time và gửi đến khách hàng để họ chấp nhận nhận tin (lặp lại Bước 2).
Chúc các bạn thao tác thành công.