Để kiểm tra nhanh báo cáo của ticket cũng như hiệu quả hoạt động của quy trình, bạn có thể xem báo cáo này trong Dashboard Phễu. Bạn chọn Phễu => Dashboard phễu để vào tính năng này.
1. Báo cáo ticket đã kết thúc
Bạn có thể dễ dàng theo dõi tỷ lệ các ticket đã hoàn thành trên tất cả các kênh bán hàng/fanpage của mình bằng cách nhấn vào Phễu click chọn Dashboard phễu.
Bạn chọn vào Phễu cần xem thống kê
Sau đó bạn chọn thời gian thống kê như Hôm qua, 7 ngày gần nhất,… Nếu bạn không chọn phần này, hệ thống sẽ mặc định thể hiện dashboard theo các ticket đã hoàn thành trong ngày hôm đó.
2. Báo cáo ticket tỉ lệ chuyển đổi tất cả fanpage/ kênh:
Màn hình này bao gồm 2 loại thống kê bao gồm
- Thống kê tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket qua trạng thái/giai đoạn so với các trạng thái/giai đoạn trước đó
- Thống kê tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket ở trạng thái/giai đoạn so với tổng số ticket hiện có trong phễu.
Ví dụ như hình ảnh trên, bạn sẽ thấy được
Ở màn hình thống kê tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket qua trạng thái/giai đoạn so với các trạng thái/giai đoạn trước đó
- Tỷ lệ chuyển từ bước Khởi tạo sang Thu thập thông tin là 100% – trong đó có 0% số người rời bỏ (rơi vào trạng thái Hủy).
- Tỷ lệ chuyển từ bước Kiểm tra lại sang Kết thúc là 66,7% → Hệ thống báo đỏ ở giai đoạn này, vì đây là giai đoạn có phần trăm tỷ lệ chuyển đổi từ bước trước đến bước này thấp nhất.
Tương tự như vậy, ở màn hình thống kê bên cạnh bạn cũng theo dõi được những con số tỷ lệ chuyển đổi của số lượng ticket ở trạng thái/giai đoạn so với tổng số ticket hiện có trong phễu.
- Tỷ lệ ticket nằm ở bước Thu thập thông tin so với tổng số ticket được tạo ra là 100%
- Tỷ lệ ticket nằm ở bước Kết thúc so với tổng số ticket được tạo ra là 66,7%
Từ báo cáo này, bạn sẽ dễ dàng đánh giá được điểm thất thoát của quy trình bán hàng đang nằm ở đâu và nên cải thiện những điểm nào.
Chúc bạn thành công!
Thông tin liên hệ:
Fanpage: Trợ lý thông minh Hana
Hotline: 028.9995.9129
Địa chỉ: Số 1196 đường Ba tháng Hai, Phường 8, Quận 11, TP.HCM.