SUBSCRIBER VÀ CÁC VẤN ĐỀ KHI HẾT SỐ LƯỢNG SUBSCRIBER

Trong quá trình sử dụng Hana, bạn có thể sẽ gặp trường hợp hết số lượng subscriber đã đăng ký ban đầu. Bài viết sau đây sẽ định nghĩa và các trường hợp sẽ xảy ra khi hết số lượng subscriber. 

1/ SUBSCRIBER trên HANA  là gì: 

Một subscriber được tính là một khách hàng inbox vào fanpage đã tích hợp với Hana và bạn có quyền gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng và gửi tin nhắn Re- Marketing đến khách hàng đó trên Hana.

Cách kiểm tra số SUBSCRIBER đã đăng ký và còn lại: 

Bạn click vào biểu tượng avatar ở góc phải màn hình trên màn hình ứng dụng => chọn vào Nâng cấp và Thanh toán.

Bên trái màn hình sẽ có thông tin ứng dụng chatbot mà bạn đang sử dụng

Lưu ý: Đối với những khách hàng bạn đã hủy đăng ký (Unsubscriber) thì bạn không thể tiếp tục tương tác với khách hàng đó trên Hana. Nhưng bạn có thể tiếp tục tương tác với khách hàng đó trên Fanpage

2/ SUBSCRIBER vượt số lượng đăng ký

Khi đạt số lượng subscriber mà bạn đã đăng ký, Hana sẽ hiển thị thông báo và bạn sẽ gặp các tình trạng sau đây:

• Hana sẽ ngừng trả lời tin nhắn tự động với tất cả khách hàng 
• Hana sẽ ngừng trả lời comment với tất cả khách hàng 
• Bạn sẽ không thể gửi tin nhắn Marketing trên Hana đến khách hàng

Khi đã hết số lượng subscriber đã đăng ký các bạn nên:

• Mua thêm subscriber để có thể tiếp nhận những khách hàng mới và vẫn có thể chăm sóc những khách hàng cũ( Liên hệ trực tiếp với Hana)
• Unsubscribe những nhóm khách hàng không có nhu cầu. Bạn có thể tham khảo cách unsub tại đây.
• Xóa khách hàng nhóm khách hàng không có nhu cầu. Bạn có thể tham khảo cách xóa tại đây

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng Hana!!!