Sau khi đã cài đặt hướng dẫn chatbot Viral theo hướng dẫn tại đây, bạn sẽ có thể thay đổi nội dung theo từng chiến dịch phù hợp để tăng lượng tương tác cho khách hàng mới. Các bước thao tác sẽ được thao tác như sau:
BƯỚC 1: CHỈNH SỬA NỘI DUNG BLOCK
Click vào Automation, chọn Block. Tại giao diện này, ở cột trái màn hình là danh sách các block chứa nội dung mà bạn có thể chỉnh sửa.
Click chọn block 1. Giới thiệu quà tặng để chỉnh sửa nội dung (content) đầu tiên khách hàng nhận được khi nhấn tham gia chương trình Viral của bạn.
Tại phần hình ảnh minh họa quà tặng, bạn có thể tải hình ảnh mới lên bằng cách nhấn vào nút hoặc copy một link hình có sẵn dán (paste) vào ô link hình ảnh.
HANA đã soạn sẵn nội dung content cho 2 trường hợp, khách hàng nhấn CÓ, TÔI MUỐN NHẬN và Tôi chưa cần ở block 1.1 Chưa nhận quà – cảm ơn và 1.2 Nhận quà – thông báo đăng ký thông tin. Nếu muốn bạn có thể nhấn vào 2 block này để chỉnh sửa nội dung content cho phù hợp với ngôn ngữ đối tượng khách hàng bạn hướng đến nhé.
BƯỚC 2: CHỈNH SỬA NỘI DUNG CHIA SẺ
Nhóm block thứ 2: 2 Viral Block – Chia sẻ, 2.0 Block kêu gọi chia sẻ và 2.1 Viral Block – Thể lệ là nhóm block quan trọng nhất vì đó là thông điệp bạn truyền đi cho khách hàng, kêu gọi họ chia sẻ và nhận chia sẻ.
Đầu tiên, bạn nhấn chọn block 2 Viral Block – Chia sẻ để chỉnh sửa nội dung. Thực hiện tuần tự như sau:
- Tại ô link hình ảnh, bạn có thể update hình ảnh quà tặng (như cách hướng dẫn ở trên).
- Tại ô dưới link hình ảnh, bạn có thể chỉnh sửa lại nội dung thông báo cho khách hàng biết họ đã tham gia chương trình của bạn (ký tự hiển thị <65)
- Ô tiếp theo, bạn có thể chỉnh sửa lại theo thể lệ chương trình của mình hoặc 1 lời kêu gọi khách hàng nhấn CHIA SẺ/SHARE (ký tự hiển thị <65)
- Nhấn vào nút SHARE để tiếp tục chỉnh sửa nội dung content cho đối tượng nhận được chia sẻ của bạn bè qua MESSENGER.
Tiếp tục nhấn vào nút Share tại pop-up hiện lên, nhấn chọn Cấu hình nội dung chia sẻ.
Tại đây bạn tiếp tục chỉnh sửa nội dung tương tự như HANA hướng dẫn ở trên. Tuy nhiên lưu ý, đây là nội dung mà một người chưa tham gia chương trình của bạn sẽ nhận được khi bạn bè của họ chia sẻ trực tiếp đến họ qua MESSENGER, nên hãy soạn content cho thật hấp dẫn và tạo được sự tin tưởng để họ click.
HANA lưu ý, bạn chỉ nên chỉnh sửa nội dung tại ô 1 link hình ảnh quà tặng, ô 2 và ô 3 lời mời tham gia chương trình. Không chỉnh sửa nội dung tại ô 4 và ô 5.
Sau khi chỉnh sửa xong. Nhấn Lưu để lưu lại các nội dung đã chỉnh sửa nhé. Vậy là bạn đã chỉnh sửa hoàn tất block kêu gọi chia sẻ và chia sẻ rồi đó!
Ngoài ra, ở block 2.0 Block kêu gọi chia sẻ và 2.1 Viral Block – Thể lệ, bạn cũng có thể click vào để chỉnh sửa nội dung sao cho hợp với thể lệ chương trình cũng như ngôn ngữ của đối tượng khách hàng bạn hướng đến.
BƯỚC 3: CHỈNH SỬA NỘI DUNG NỘI DUNG THÔNG BÁO
Tại nhóm block 4: 4 Báo thêm người nhận quà, 4.1 Báo có 1 người nhận,… là những nội dung để thông báo cho người tham gia chương trình biết đã có người nhấn Tham gia nhận quà từ block họ chia sẻ. Bạn click vào đây để chỉnh sửa nội dung như ý mình muốn nhé.
BƯỚC 4: CHỈNH SỬA NỘI DUNG XÁC NHẬN THÔNG TIN NHẬN QUÀ
Tại nhóm block 5: 5 THÔNG BÁO ĐƠN HÀNG, 5.1 Báo đơn hàng thành công là những nội dung để xác nhận lại thông tin khách hàng, sau khi họ cung cấp cho bạn. Bạn có thể click vào đây để chỉnh sửa nội dung mong muốn.
Tuy nhiên nhớ đừng chỉnh sửa các nội dung tham số HANA đã gọi ra như
– Họ tên: Tên người nhận quà
– Số điện thoại: Số điện thoại
– Địa chỉ: Địa chỉ
Và cũng không chỉnh sửa các nút bấm Cập nhật thông tin và Xác nhận nhé!
BƯỚC 5: KIỂM TRA/TEST LẠI QUY TRÌNH VIRAL
Bạn có thể thực hiện kiểm tra bằng 3 cách:
Cách 1: Nhấn Workflow, chọn Xử lý backlink, chọn Viral
Tại backlink tên qua_tang, bạn nhấn vào nút QRCode/URL
Tại phần Đường dẫn URL, bạn có thể nhấn nút sao chép đường link, sau đó dán đường link này lên thanh duyệt website để trải nghiệm quy trình.
Cách 2: Áp dụng khi bạn đã inbox với fanpage tích hợp vào ứng dụng này.
Tại giao diện Livechat, bạn nhấn vào cuộc chat của bạn, nhấn vào nút Gửi block (như hình minh họa dưới đây)
Tại đây, chọn gửi block 1. Giới thiệu quà tặng để test lại quy trình viral.
Cách 3: Inbox với fanpage đã tích hợp ứng dụng với nội dung là viral để test lại quy trình viral.
Chúc bạn thành công!