• Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
  • Trang chủ
  • Hướng dẫn sử dụng
    • Giới thiệu chung
    • Các tính năng của Hana
    • Hướng dẫn người mới
    • Lời khuyên của Hana
      • Khi dùng Hana.ai
      • Khi dùng Facebook
  • Các tính năng mới
  • Video hướng dẫn
    • KHÓA HỌC ĐÀO TẠO CHATBOT HANA
  • Trợ giúp
  • FAQs
  • ĐĂNG NHẬP
Trang chủ/Hướng dẫn sử dụng/Các tính năng của Hana/Cài đặt chatbot Hana.ai/HƯỚNG DẪN LÀM MỚI TOKEN TRÊN HANA

HƯỚNG DẪN LÀM MỚI TOKEN TRÊN HANA

1826 Lượt xem 1 tran-nguyen

Chào mừng bạn đã đến với Hana! Khi vào Hana, bạn nhận được thông báo làm mới token có nghĩa là tài khoản Facebook của bạn có sự thay đổi:

  • Đổi thông tin cá nhân: password, email, số điện thoại.
  • Tài khoản quản lý Fanpage bị Checkpoint, Facebook yêu cầu đăng nhập lại và đổi password.
  • Facebook rà soát tài khoản.

Thì kết nối từ tài khoản Facebook của bạn đến Hana sẽ xảy ra lỗi, các Fanpage đang tích hợp với Hana sẽ bị hết hạn token và ứng dụng chatbot không thể trả lời comment, inbox, avatar và tên khách hàng bị lỗi,…

Khi token bị lỗi, Hana sẽ hiển thị thông báo như hình dưới:

Để khắc phục tình trạng này, bạn cần thực hiện làm mới token cho các Fanpage đã tích hợp vào Hana theo các bước sau đây:

Mục lục
Bước 1. Chọn Cài đặt ứng dụng
Bước 2. Chọn Quản lý Facebook Fanpage:
Bước 3. Làm mới token

Bước 1. Chọn Cài đặt ứng dụng 

Bước 2. Chọn Quản lý Facebook Fanpage: 

Bước 3. Làm mới token

Chọn Làm mới tất cả  để làm mới cho tất cả các Fanpage của bạn hoặc Làm mới từng Fanpage:

Sau khi Làm mới Token thành công, các Fanpage đã được làm mới sẽ hiển thị Đã làm mới: 

LƯU Ý: Chỉ có Tài Khoản tích hợp Fanpage vào Chatbot làm mới được. Nếu bạn không phải là người tích hợp thì hệ thống sẽ báo lỗi như sau:

Để Làm mới Token được cho các Fanpage này, bạn có thể báo với người tích hợp vào Hana để làm mới hoặc chọn Hủy tích hợp => Tích hợp lại Fanpage để làm mới Token.

Trong thời gian bị lỗi token, Hana không thể lấy được thông tin tên và Avatar Facebook của khách hàng, các cuộc chat (comment, inbox) trong khoảng thời gian đó sẽ hiển thị tên khách hàng là FACEBOOK USER. Sau khi nhấn nút Làm mới, khách hàng cần tương tác lại với page thì Hana mới có thể cập nhật được thông tin khách hàng.

Chúc bạn thành công!


  • Thông tin liên hệ:
    • ☎️ 028.9995.9129.
    • ? Tầng 9 – số 1196 đường Ba tháng Hai, Phường 8, Quận 11, TPHCM.
Tags:cai dat ung dungtoken

Bài viết này có hữu ích?

1 Có  2 Không
Bài viết liên quan
  • HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CHATBOT HANA.AI TỰ ĐỘNG NHẮC NHỞ KHÁCH HÀNG
  • HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH CHATBOT TRONG CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG CHATBOT HANA.AI
  • HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP FANPAGE VÀO CHATBOT HANA BẰNG TIỆN ÍCH TÍCH HỢP CHO DOANH NGHIỆP
  • HỦY TÍCH HỢP FANPAGE TRÊN CHATBOT HANA.AI
  • HƯỚNG DẪN THÊM FANPAGE VÀO CHATBOT HANA
  • HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CHATBOT HANA.AI XỬ LÝ THEO KHUNG GIỜ
Hướng dẫn sử dụng
  • Giới thiệu chung 2
    • Chính sách 3
  • Các tính năng của Hana 0
    • Live chat 10
    • Khách Hàng 17
    • Phễu 6
    • Marketing 10
    • Automation 21
    • Chatbot 12
    • Workflow 12
    • Tích hợp với các phần mềm CRM 12
    • Cài đặt chatbot Hana.ai 39
    • Các tính năng mới 4
  • Hướng dẫn người mới 5
  • Video hướng dẫn 0
    • Video Hướng Dẫn Tính Năng 8
    • Video Hướng Dẫn Thao Tác 5
  • Template Chatbot 7
  • Lời khuyên của Hana 0
    • Khi dùng Hana.ai 1
    • Khi dùng Facebook 3
    • Kinh nghiệm sử dụng Hana 3
  • Tài liệu dành cho kỹ thuật 10
  • Zalo OA 8
  • Chatbot AI 7
  • Giải pháp Marketing 7
Mục lục
Bước 1. Chọn Cài đặt ứng dụng
Bước 2. Chọn Quản lý Facebook Fanpage:
Bước 3. Làm mới token

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SAO BẮC ĐẨU (MST: 0107426513)
Địa chỉ: Lô U.14b-16a, Đường số 22, Khu chế xuất Tân Thuận - Phường Tân Thuận Đông - Quận 7 - HCM

Hotline: 1800 1780
Email: [email protected]

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

HỖ TRỢ

HDSD dành cho người mới

Các tính năng của Hana

Nâng cấp và Thanh toán

Chính sách bảo mât

Điều khoản dịch vụ

THEO DÕI CHÚNG TÔI
  • Facebook
  • YouTube

  • Copyright 2021 © HANA.AI