HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH CHATBOT TỰ ĐỘNG TẶNG MÃ KHUYỄN MÃI (VOUCHER)

Gửi mã giảm giá cho khách hàng là một chương mà bạn có thể dễ dàng cấu hình trên Chatbot HANA để gửi khuyến mãi đến khách hàng.

Cách cấu hình một kịch bản Gửi mã khuyến mãi cơ bản bằng HANA.AI (dễ dàng tuỳ chỉnh nội dung phù hợp với nhiều ngành nghề) sẽ bao gồm các bước cơ bản:

Bước 1. Tạo các loại dữ liệu để Hana xử lý: Việc này giúp Hana thu thập thông tin khách hàng đã tham gia và lắng nghe số lần nhận mã khuyến mãi của khách hàng
Bước 2. Tạo quy trình kết nối Google Sheet: quy trình sẽ kết nối Google sheet để gửi mã khuyến mãi và lưu trữ thông tin Khách hàng đã tham gia.
Bước 3. Tạo quy trình thu thập thông tin và Gọi API: Tạo quy trình thu thập thông tin của khách hàng đạt đủ điều kiện nhận mã.
Bước 4. Tạo Xử lý sự kiện ngoài Gửi mã khuyến mãi và thông báo khi hết mã khuyến mãi: Sau khi khách hàng đã cho các thông tin, HANA sẽ tự động gửi mã khuyến mãi hoặc thông báo hết mã giảm giá.

Lưu ý: Chỉ GÓI CAO CẤP có thể cấu hình chatbot tự động tặng mã khuyến mãi .

Chi tiết cách cấu hình từng bước như sau:

Bước 1. Tạo các loại dữ liệu để Hana xử lý: Việc này giúp Hana thu thập thông tin khách hàng đã tham gia và lắng nghe số lần nhận mã khuyến mãi của khách hàng

Để bắt đầu bạn cần cấu hình tạo một số loại dữ liệu mới ở phần thông tin khách hàng. Bạn vào Cài đặt ứng dụng

Chọn vào mục Khách hàng=> Thêm trường. Các loại dữ liệu cần thêm BẮT BUỘC ĐÚNG KÝ TỰ VÀ CÀI ĐẶT như sau:

Số lần nhận voucher
- Loại dữ liệu: Number
- Loại hiển thị: Kiểu số
gg sheet id
- Loại dữ liệu: String
- Loại hiển thị: Text
gg sheet name
- Loại dữ liệu: String
- Loại hiển thị: Text
gg sheet client id
- Loại dữ liệu: String
- Loại hiển thị: Text
gg sheet token
- Loại dữ liệu: String
- Loại hiển thị: Text
gg sheet refresh token
- Loại dữ liệu: String
- Loại hiển thị: Text
gg sheet client secrect
- Loại dữ liệu: String
- Loại hiển thị: Text
promotion code
- Loại dữ liệu: String
- Loại hiển thị: Text

Lưu ý: Trường hợp thêm trường sai thông tin, xóa trường đã thêm sai và thêm lại trường mới.

Bước 2. Tạo quy trình Kết nối Google Sheet: quy trình sẽ kết nối Google sheet để gửi mã khuyến mãi và lưu trữ thông tin Khách hàng đã tham gia.

Trong menu AUTOMATION, chọn Quy trình.

Tạo một nhóm Nhóm mới đặt tên là VOUCHER. Trong nhóm VOUCHER này, đầu tiên bạn cần cấu hình Quy trình Kết nối Google Sheet.

Đầu tiên bạn cần thêm hành động Kết nối Google Sheets

Chọn vào hành động đã được thêm, và bấm vào Kết nối Google Sheet để liên kết.

Tiếp tục chọn vào email để liên kết và chọn tiếp vào Cho phép

Chọn vào Mở Sheet để vào Google Sheet đã liên kết

Ở Sheet vừa được mở ra, thêm các cột thông tin như sau

Mã Voucher: mã Voucher để gửi đến khách hàng
Trạng thái
Tên KH
Lead ID
PSID
SĐT
Thời gian

Bước 3. Tạo quy trình thu thập thông tin và Gọi API: Tạo quy trình thu thập thông tin của khách hàng đạt đủ điều kiện nhận mã.

Hành động Thu thập thông tin và Cập nhật thông tin khách hàng:

Tạo thêm một quy trình mới trong nhóm VOUCHER và đặt tên là Thu thập thông tin. Trong quy trình này, tạo thêm các hành động như hình bên dưới:

Hành động Gửi tin nhắn có nội dung cảm ơn khách hàng đã tham gia chường trình:

Hành động Thu thập thông tin, chọn các thông tin cần thu thập từ khách hàng

Hành động Cập nhật thông tin, cần cấu hình các thông tin cần cập nhật:

Cách lấy các thông tin Cập nhật thông tin khách hàng:

gg sheet id: Copy như hình bên dưới theo mẫu là “https://docs.google.com/spreadsheets/d/gg sheet id/edit” trên đường link của sheet đã được mở ra ở quy trình Kết nối Google Sheet

gg sheet name: là tên sheet. Thông thường sẽ là Sheet1

Các thông tin còn lại, Phải mở quy trình Kết nối Google Sheet trong một tab mới => bấm F12 => chọn vào thẻ Network

Bấm tổ hợp phím Ctrl + R và chờ đến khi trình duyệt chạy xong => trong mục Name => bên dưới 2 mục config và processes, sẽ có một dòng như hình bên dưới. Chọn vào dòng đó

Tiếp theo, chọn mở hết như hình:

Kéo chọn xuống dưới ở phần sheet, các thông tin cần được cập nhật là:

gg sheet client id : clientId
gg sheet token : accessToken
gg sheet refresh token : refreshToken
gg sheet client secrect : clientSecret

Chọn thông tin bên trong dấu ngoặc kép như hình bên dưới:

Hành động Gọi API:

Thêm hành động Gọi API, chọn vào hành động và cấu hình như sau:

Loại API: Tiêu chuẩn
Post: nhập đường link bắt buộc: https://api.hana.ai/automation-worker-action/v1.0/public/issuePromotionCode
Các trường của khách hàng: ID, Họ tên, Điện thoại, Page Scope ID, gg sheet id, gg sheet name, gg sheet client id, gg sheet token, gg sheet refresh token, gg sheet client secrect

Sau đó bấm Lưu, phần cài đặt sẽ có hiển thị như sau:

Bước 4. Tạo Xử lý sự kiện ngoài Gửi mã khuyến mãi và thông báo khi hết mã khuyến mãi: Sau khi khách hàng đã cho các thông tin, HANA sẽ tự động gửi mã khuyến mãi hoặc thông báo hết mã giảm giá.

Vào tính năng Workflow => chọn vào Xử lý sự kiện ngoài

Tạo thêm một nhóm Voucher và thêm 2 sự kiện là

code_da_cap_het
code_cap_nhat_thanh_cong

Ở mỗi sự kiện, cần cài đặt một hành động:

code_da_cap_het: sẽ thêm hành động Gửi tin nhắn, thông báo đến khách hàng đã hết mã khuyến mãi, hẹn khách hàng trong chương trình khuyến mãi sau.
code_cap_nhat_thanh_cong: sẽ có hành động Gửi tin nhắn, để gửi lời cảm ơn và mã khuyến mãi cũng như các thông tin của chương trình đến khách hàng.

Tin nhắn khuyến mãi mà khách hàng sẽ nhận được sau khi tham gia chương trình, hoặc Trường hợp đã hết mã khuyến mãi Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn như sau:

Như vậy là bạn đã cấu hình hoàn chỉnh cấu hình chatbot gửi mã khuyến mãi đến khách hàng rồi. Với cài đặt này bạn có thể thu hút nhiều khách hàng đến với fanpage và cửa hàng của mình.

Video hướng dẫn cấu hình thao tác bạn xem theo video bên dưới: