Chào mừng bạn đã đến với Hana!
Ngoài tích hợp với Facebook Fanpage và Zalo OA, thì Hana có thể tích hợp vào website để tăng tương tác và giúp bạn chăm sóc khách hàng nhanh chóng khi khách hàng đang xem website mà không cần vàn Facebook Fanpage hay Zalo OA của bạn.
1. Tích hợp Hộp chat vào Website:
Để tích hợp Hana vào Website, trước tiên, bạn cần đăng nhập và tích hợp Fanpage vào Hana. Sau đó, vào menu Cài đặt ứng dụng.
Chọn Growth Tools.
Nhấn nút Bật rồi chọn Fanpage và Reflink.
- Fanpage mà bạn chọn là Fanpage sẽ hứng cuộc chat của khách hàng khi khách hàng nhấn vào hộp chat.
- Reflink là kịch bản mà bạn muốn dẫn khách hàng đến khi khách hàng nhấn vào hộp chat. Bạn có thể cấu hình kịch bản reflink trên Hana theo hướng dẫn tại đây.
Nhấn nút Copy và nhúng đoạn script này vào thẻ body trên Website của bạn.
LƯU Ý: để hộp chat có thể hiển thị trên Website, bạn cần add domain website vào danh sách tên miền hợp lệ trên Fanpage (Fanpage mà bạn chọn để hứng cuộc chat).
Vào Fanpage Facebook, chọn Settings (Cài đặt). Tiếp tục chọn Advanced Messaging.
Kéo xuống phần Whitelisted Domains (Miền được đưa vào danh sách hợp lệ). Paste đường link trang web của bạn vào phần này và nhấn Save, ví dụ như hình dưới:
Ngoài ra, để tắt chế độ khách khi khách hàng nhắn từ website thông qua Hộp chat, bạn làm theo các bước sau:
2. Tắt chế độ Chat với cai trò Khách (Guest):
Bạn vào cài đặt fanpage, chọn vào Tin nhắn.
Tại Thêm mesenger vào trang web => chọn Bắt đầu
Tại cửa sổ bật lên, bạn chọn vào Tùy chỉnh Plugin chat => Tắt tính năng Chat với vai trò khách và bấm Đăng
Trường hợp bạn không tìm thấy phần Tin nhắn trên fanpage Profile, bạn có thể vào Hộp thư của Bussiness Facebook. Chọn vào cài đặt và chọn Xem tất cả cài đặt
Sau đó, bạn chọn vào thiết lập để cài đặt Plugin như hướng dẫn bên trên
Chúc bạn thành công!
- Thông tin liên hệ:
028.9995.9129.
Tầng 9 – số 1196 đường Ba tháng Hai, Phường 8, Quận 11, TPHCM