Chào mừng bạn đã đến với Hana!
Khi vào Hana, bạn nhận được thông báo làm mới token có nghĩa là tài khoản Facebook của bạn có sự thay đổi:
- Đổi thông tin cá nhân: Password, Email, Số điện thoại.
- Tài khoản quản lý page bị Checkpoint / Facebook yêu cầu đăng nhập lại và đổi password.
- Facebook rà soát tài khoản.
Thì kết nối từ tài khoản Facebook của bạn đến Hana sẽ xảy ra lỗi, các fanpage đang tích hợp với Hana sẽ bị hết hạn token và bot không thể trả lời comment/inbox, avatar và tên khách hàng bị lỗi,…
Khi token bị lỗi, Hana sẽ hiển thị thông báo:
- Thông báo dòng màu đỏ
- Bạn vào Cài đặt ứng dụng => Quản lý Facebook Fanpage: Fanpage bình thường sẽ hiển thị tick xanh, Fanpage bị lỗi sẽ hiển thị hình tam giác màu đỏ.
- Hiện tại Hana đã phát triển tính năng mới là Cảnh Báo Lỗi Token Qua Email, và gửi mail đến những Tài Khoản được phân quyền Chủ Ứng Dụng trên bot.
Nội dung email như sau:
Để khắc phục lỗi trên, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau: Tại đây.
Chúc các bạn thao tác thành công!
- Thông tin liên hệ:
028.9995.9129- Fanpage: Trợ lý thông minh HANA
- Chat trực tiếp tại: hana.ai
Tầng 9 – số 1196 đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TPHCM.