Chào mừng bạn đã đến với Hana!
Như các bạn đã biết, một trong những lợi ích nổi bật của Chatbot Hana là tự động trả lời comment và inbox. Tư vấn và chăm sóc khách hàng tự động 24/7 như 1 nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, việc lặp đi lặp lại nhiều lần 1 câu hỏi hoặc 1 câu trả lời sẽ khiến Fanpage của bạn mất điểm trong mắt khách hàng. Để tránh gặp phải tình trạng trên, bạn thao tác theo hướng dẫn sau của Hana nhé.
Bước 1: Chọn Cài Đặt Ứng Dụng.
Bước 2: Chọn Cấu Hình Chatbot.
Bước 3: Cấu hình Hana sẽ im lặng khi không hiểu
Để tránh chatbot trả lời nhiều lần 1 nội dung khi không hiểu. Các bạn cấu hình phần Hana sẽ im lặng khi không hiểu liên tục:__ lần và chọn 1 lần (số lần có thể tăng giảm tùy theo đối tượng khách hàng của bạn).
Sau đó nhấn Lưu.
Như vậy, khi khách hàng nhắn tin hoặc bình luận nhưng chatbot chưa hiểu ý định của khách hàng. Lúc này, chatbot chỉ trả lời 1 lần duy nhất.
Chúc các bạn thao tác thành công!
- Thông tin liên hệ:
028.9995.9129- Fanpage: Trợ lý thông minh HANA
- Chat trực tiếp tại: hana.ai
Tầng 9 – số 1196 đường 3 tháng 2, phường 8, quận 11, TPHCM.