Việc kết hợp giữa Chatbot và hệ thống tin nhắn eSMS sẽ mang lại hiệu quả vượt trội trong việc cải thiện trải nghiệm, tiếp cận khách hàng mới, chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
eSMS là dịch vụ cung cấp ZNS và SMS giúp bạn chăm sóc và Re-marketing lại những khách hàng cũ .
- Với SMS là hình thức gửi tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại của khách hàng thông qua SMS Brandname đã được đăng ký với eSMS. Thông qua tính năng này, dianh nghiệp có thể gửi tin xác nhận thông tin, cskh, nhắc… đến khách hàng 1 cách chính xác và nhanh chóng.
- Với ZNS là dịch vụ gửi thông báo CSKH đến số điện của những khách hàng đang sử dụng Zalo. Thông qua tính năng ZNS, doanh nghiệp gửi tin xác nhận đơn hàng, nhắc nhở,… đến khách hàng cách nhanh chóng và hiệu quả.
Lưu ý:
– Các bạn chỉ có thể tích hợp eSMS khi đang dùng Hana cao cấp hoặc nâng cao.
– Để có thể gửi tin ZNS, SMS trên Hana và tích hợp eSMS vào Hana,các bạn cần phải đăng ký dịch vụ eSMS. Nếu chưa đăng ký, các bạn có thể tham khảo và đăng ký tại đây.
Sau khi hoàn thành đăng ký eSMS, các bạn thao tác theo các bước sau để tích hợp eSMS vào Hana:
Bước 1: Đăng nhập Hana
Các bạn đăng nhập vào Hana qua link: bot.hana.ai => đăng nhập vào trong bot đã nâng cấp.
Bước 2: Vào Cài đặt ứng dụng
Các bạn nhấn vào ảnh đại diện phía trên, góc phải màn hình => Cài đặt ứng dụng
Bước 3: Tích hợp eSMS
Trong cài đặt ứng dụng các bạn chọn button Tích hợp > kéo xuống dưới các bạn sẽ thấy phần tích hợp eSMS.
Bước 4: Lấy thông tin API Key
Để lấy thông tin của API key và Secret Key các bạn đăng nhập vào https://esms.vn/. Sau đó nhấn vào ảnh đại diện ở góc trái phía trên màn hình => Quản lý API
Bước 5: Copy thông tin API Key
Copy thông tin của API key và Secret Key
Bước 6: Tích hợp vào Hana
Dán thông tin API key và Secret Key vào phần tích hợp eSMS trên Hana => Tích hợp
Bước 7: Các Hủy tích hợp
Khi tích hợp thành công thì trên Hana sẽ hiển thị như hình dưới. Trong trường hợp bạn có ngu cầu hủy tích hợp với eSMS, bạn vào đây và chọn Hủy tích hợp.
Hoàn thành các bước trên là các bạn đã tích hợp thành công eSMS vào Hana.
Sau khi hoàn thành tích hợp,các bạn có thể tham khảo:
Chúc các bạn thành công!!!
Thông tin liên hệ:
Hotline: 028.9995.9129
Chat trực tiếp tại: hana.ai
Fanpage: Trợ lý thông minh HANA
Địa chỉ: Tầng 9, Số 1196 Đường 3/2, Phường 8, Quận 11, TP HCM