Khi bạn chạy một chiến dịch quảng cáo, hay bạn muốn đánh dấu nguồn vào của một khách hàng tự động, bạn chỉ cần sử dụng hành động Cập nhật khách hàng của chatbot HANA.AI.
Với hành động Cập nhật khách hàng, Chat bot HANA sẽ giúp bạn dễ dàng lọc được thông tin khách hàng, phân loại tệp khách hàng, để bạn có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn. Cập nhật được thông tin khách hàng và nhu cầu khách hàng để xử lý theo quy trình tự động đã được cài đặt sẵn.
Lưu ý: Hành động này chỉ sử dụng được với gói Nâng cao và Cao cấp.
Để sử dụng hành động này, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Vào Quy trình
Đăng nhập vào bot.hana.ai, chọn menu Automation >> Quy trình
Bước 2: Thêm quy trình mới
+Thêm quy trình để tạo quy trình mới trong nhóm. Tên quy trình sẽ được mặc định theo số thứ tự hoặc có thể chỉnh sửa.
Bước 3: Thêm hành động Cập nhật khách hàng.
Bước 4: Chọn vào hành động Cập nhật thông tin để cài đặt hành động
Bước 5: Cài đặt hành động
Nhấn vào nút +Thêm trường thông tin
Chọn trường thông tin mà bạn muốn cập nhật, tuỳ loại dữ liệu mà chọn toán tử và giá trị mà bạn muốn cập nhật cho khách hàng.
Lưu ý: Các loại toán tử khác gồm: Là, Bớt giá trị, Thêm giá trị,…tuỳ loại dữ liệu bạn nên chọn toán tử phù hợp.
Hành động Cập nhật khách hàng được sử dụng trong các bài viết hướng dẫn sau
- Cấu hình chatbot tự động gửi mã khuyến mãi (Voucher) cho khách hàng
- Cài đặt xưng hô theo giới tính khách hàng
Chúc bạn thành công!
Thông tin liên hệ:
Fanpage: Trợ lý thông minh Hana
Hotline: 028.9995.9129
Địa chỉ: Số 1196 đường Ba tháng Hai, Phường 8, Quận 11, TP.HCM.