Để giảm số lượng subscribe hiện tại, có 2 cách để thực hiện:
Hana có tính năng Quét khách hàng cũ và gửi tin Re-MKT cho những khách hàng này. Bạn có thể quét được những khách hàng có tương tác inbox hoặc comment với Fanpage trong khoảng thời gian 6 tháng trước khi tích hợp với Hana.
Tham khảo hướng dẫn cụ thể tại đây.
Hana hỗ trợ xuất Ticket và danh sách khách hàng.
Khách hàng rời bỏ là trạng thái đánh dấu khách hàng không còn nhu cầu. Bạn vẫn có thể gửi tin nhắn remarketing đến các khách hàng này.
Các khách hàng mà bạn cho rằng lừa đảo, spam, bên thứ 3,… bạn có thể chuyển khách hàng vào ô Khóa.
Khi khách hàng không quan tâm sản phẩm bên mình nữa, bạn có thể chuyển khách hàng vào ô Rời bỏ
Hana chỉ cho phép khách hàng xuất tối đa là 5000 thông tin khách hàng để phù hợp với Files excel, bạn vui lòng lọc danh sách khách hàng dưới 5000, sau đó chọn tệp khách hàng và nhấn vào Xuất Excel nhé.
Để thực hiện hủy đăng ký khách hàng, bạn vui lòng tham khảo các thao tác tại đây
Hana 2.0 cung cấp tính năng xuất danh sách khách hàng ra files excel về máy giúp bạn dễ dàng quản lý và lưu trữ thông tin. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng tính năng này tại đây
Trên phiên bản Hana 2.0, bạn có thể tạo và nhập mới thông tin khách hàng để quản lý dữ liệu. Tuy nhiên, những khách hàng nhập mới này sẽ không tính là subcriber và bạn không thể gửi tin marketing tới họ được. Hiện tại Hana chưa có tính năng import danh sách khách hàng bằng Files.
Về lỗi assign sai vòng đời khách hàng, bạn vui lòng quay video lại và gửi về Fanpage: Trợ lý thông minh Hana để được hỗ trợ.
Khi số lượng Sub hiện tại vượt quá số lượng Sub đăng ký thì Chatbot Hana sẽ ngưng hoạt động gửi tin tự động đến khách hàng. Để chatbot tiếp tục hoạt động, bạn có thể thực hiện: