Có thể nói chatbot gamification đang là một trong những xu hướng mà rất nhiều doanh nghiệp đang làm để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, tại sao lại là chatbot gamification? Và những chatbot gamification nào dễ chơi dịp Tết Nguyên Đán khiến khách hàng của bạn không thể rời bước?
1. Tại sao lại là chatbot gamification
Tại sao Hana lại gợi ý cho bạn chatbot gamification để kéo khách hàng vào phễu mà không phải là những cách khác?
Đơn giản vì khách hàng của bạn hằng ngày đã bị “bội thực” với quá nhiều bài bán hàng. Khách hàng luôn nghĩ bạn muốn “móc túi” họ.
Chính vì vậy, việc bán hàng phải được thể hiện theo một hướng khác, ít lộ liễu và thu hút hơn.
Mặt khác, chatbot gamification ngoài việc kích thích khách hàng tương tác, các quy định nhận quà của chatbot gamification như chia sẻ hoặc tag vài người bạn,… giúp bạn tạo hiệu ứng viral cực kỳ mạnh.
Chính viral mới là điều bạn nên hướng đến, vì đây là cách tốt nhất để tăng tỷ lệ bán hàng với chi phí thấp nhất.
Vậy chatbot gamification nào đang là hot trend mùa Tết này? Dưới đây là 4 chatbot gamification dễ chơi dịp Tết Nguyên Đán khiến khách hàng không nỡ rời bước.
2. Tại sao lại là chatbot gamification
Trước khi lên ý tưởng một chatbot gamification, bạn nên xác định mục tiêu của chatbot gamification đó là gì? Hana gợi ý cho bạn 2 loại chatbot gamification dùng để tăng tương tác hoặc dùng để up-sale và hướng đến viral.
2.1 Chatbot gamification Mở hộp quà bất ngờ
Cách thức triển khai: Khách hàng của bạn sẽ được chọn một món quà bất kỳ trong số 3 món quà. Khi muốn nhận thêm một lượt mở quà, khách hàng của bạn sẽ phải share hoặc tag bạn bè.
Lợi ích của chatbot gamification Mở hộp quà bất ngờ: Tạo ra sự hứng thú cho khách hàng bởi sự bất ngờ. Ngoài ra, nếu kết hợp với viral sẽ tạo ra làn sóng lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội khi quà tặng có giá trị và tính bất ngờ cao.
2.2 Chatbot gamification Chọn câu trả lời đúng
Trải nghiệm Chatbot Gamification Chọn câu trả lời đúng tại đây
Cách thức triển khai: Mỗi khách hàng sẽ nhận được một câu hỏi gồm nhiều đáp án, nhiệm vụ của họ là phải chọn ra đáp án đúng nhất.
Lợi ích của chatbot gamification Chọn câu trả lời đúng: Tăng lượng tương tác của khách hàng đối với facebook fanpage của bạn. Có thể dùng game này để bám đuổi và up-sale khách hàng.
2.3 Chatbot gamification Vòng quay may mắn
Trải nghiệm Chatbot Gamification Vòng quay may mắn tại đây
Cách thức triển khai: Vòng xoay may mắn bắt nguồn từ chiếc bánh xe của nữ thần Fortuna biểu tượng cho sự bất thường của số phận. Trải qua nhiều giai đoạn lịch sử, hình ảnh chiếc bánh xe xuất hiện phổ biến trong các trò chơi mang tính chất may rủi, đại diện cho tài lộc. Khách hàng của bạn sẽ được 1 lượt quay, nếu muốn thêm lượt, họ sẽ phải tham gia viral cho chatbot gamification Vòng quay may mắn.
Lợi ích của chatbot gamification Vòng quay may mắn: Có độ viral cực kỳ cao. Dạng chatbot gamification này mang tính vui tươi và lượt tương tác cao, bên cạnh đó, bạn cũng có thể kiểm soát tỷ lệ trúng thưởng của từng món quà.
2.4 Chatbot gamification Đặt đơn trúng quà
Trải nghiệm Chatbot Gamification Đặt đơn trúng quà tại đây
Cách thức triển khai: Mỗi khách hàng khi xác nhận đơn hàng, sẽ được tặng một phần quà ngẫu nhiên. Để nhận thêm một lượt quà nữa. Khách hàng của bạn sẽ phải chia sẻ chương trình cho bạn bè. Hoặc có thể tạo ra sự cạnh tranh giữa các khách hàng bằng cách chỉ cho 5 người có tổng giá trị đơn hàng cao nhất tuần tham gia chatbot gamification này.
Lợi ích của chatbot gamification Đặt đơn trúng quà: Tạo ra sự cạnh tranh giữa các khách hàng, tăng tổng giá trị trung bình của một đơn hàng vì khách hàng của bạn phải cạnh tranh để là 1 trong 5 người có tổng giá trị đơn hàng cao nhất tuần.
3. Kết
Nhìn chung, lợi ích đầu tiên của tất cả chatbot gamification sẽ là tăng tương tác cho fanpage của bạn, nhiều lượng tiếp cận hơn đồng nghĩa với việc nhiều cơ hội bán hàng hơn.
Điểm cần chú ý là những dạng chatbot gamification tăng tương tác hướng đến viral như vậy sẽ giúp tạo độ lan tỏa lớn bởi vì chatbot gamification là dạng dễ chơi – dễ trúng thưởng. Ngoài ra, chatbot gamification vừa có phần thưởng hấp dẫn, vừa tạo được độ cạnh tranh giữa những người chơi.
Thêm vào đó, yêu cầu share hoặc tag tên những người bạn của họ dễ tạo hiệu ứng đám đông và dễ lan truyền.
Bạn đã có ý tưởng Chatbot gamification nào phù hợp với ngành nghề đang kinh doanh để thu hút khách hàng chưa? Nếu chưa, nhấp vào đây để Hana tư vấn cho bạn nè.