Trên phiên bản Hana 2.0, Hana cung cấp các tham số để bạn có thể chèn một số thông tin của khách hàng vào câu trả lời của bot.
Các tham số này có thể sử dụng khi đào tạo chatbot trả lời inbox, comment, đào tạo hành động khi Cấu hình reflink, Đào tạo block, Gửi tin remarketing và Quy trình Automation.
Để chèn thông tin của khách hàng vào câu trả lời của chatbot, bạn có thể chèn bằng cách nhấn # để xem thêm các trường thông tin và chọn trường mà bạn muốn chèn như: Họ tên, Điện thoại, Email,…
Sau khi bạn chọn xong trường thông tin sẽ được chuyển sang màu tìm, như hình bên dưới để hiển thị phần gọi ra trường dữ liệu thông tin khách hàng.
Như vậy bạn đã cài đặt chèn thông tin khách hàng vào tin nhắn khách hàng, cũng như xác nhận lại thông tin với khách hàng.
Chúc các bạn thành công!