Chào mừng bạn đã đến với Hana!
Trong bài viết này, Hana sẽ hướng dẫn các bạn cách xây dựng một kịch bản cho tính năng Phễu theo các nhu cầu khách hàng (video hướng dẫn về tính năng Phễu, xem tại đây) trên Chatbot Hana. Kịch bản này sẽ được kết hợp giữa 3 tính năng Phễu, Marketing và Workflow.
Bước 1: Tạo Phễu tương ứng với nhu cầu của bạn. Ví dụ như Phễu SALE.
Bước 2: Soạn kịch bản nuôi dưỡng cho các giai đoạn chuyển đổi khách hàng ở Phễu SALE.
Bước 3: Trước khi thiết lập tự động đưa khách hàng vào kịch bản nuôi dưỡng, tạo ra 1 quy trình nhằm reset lại kịch bản gửi tin của đối tượng khách hàng. Với những ticket mới được tạo ra ở Phễu, tạo một quy trình xử lý sự kiện để đưa họ vào kịch bản chăm sóc dành cho các ticket khởi tạo. Sử dụng tính năng Workflow để thiết lập tự động đưa khách hàng vào kịch bản tương ứng với các giai đoạn chuyển đổi của họ.
Để có thể thao tác thuận tiện hơn, Hana đã đính kèm một video hướng dẫn bên dưới để bạn dễ dàng thực hiện cài đặt.
Thông tin liên hệ:
028.999.591.29
Lầu 9, tòa nhà NSSC số, 1196 Đường 3/2, Phường 8, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh